边栏：轻叩机遇之门

　　贝佛利·利伯曼(Beverly Lieberman)是哈尔布莱克特-利伯曼联合公司(Halbrecht Lieberman Associates Inc.)的总裁。该公司位于美国康涅迪格州威斯特伯特(Westport, Conn.)，是一家IT管理人员的猎头公司。就当今和未来CIO所需具备的素质，利伯曼与《优化》杂志的高级执行编辑保拉·克莱恩（Paula Klein）进行了交流。

　　问：新一年的就业市场前景如何？

　　答：目前CIO市场并不十分乐观。在“财富500强公司”中，行政主管在他们的岗位上待的时间更长了，而且近来没有太多空缺。例外的是医疗保健、金融服务和外包行业。从制药到医疗保险公司，医疗保健在高级IT管理职位上招兵买马的速度似乎正在超越其他行业。金融服务公司有所反弹，尽管提供的许多职位也是高级职位，但普遍低于CIO的职位。国际商业机器公司（IBM）和电子数据系统公司（Electronic Data Systems）等提供外包和服务的公司也在增加人手。

　　问：你接触到的CIO们的情绪怎么样？

　　答：如果他们面临公司不得不连续第四年裁员和缩减开支，而且又没有新的资金支持创新的话，那么他们的压力自然可想而知，没准还会引发离职的念头。大部分人并不满足仅仅从事成本管理工作，他们还想为公司的业绩增长做出贡献，并对公司的商业战略提供更大的支持。但如果没有预算做支撑，情况将很令人失望。他们希望有更多的机会。如果你是负责基础设施管理或服务提供的CIO或CTO，跳槽到一家服务性公司并不难。但另一方面，如果你缺乏相关经验，医疗保健行业将很难涉足。那些公司通常希望对这个行业比较了解。如果你是在一个垂直细分行业，跳槽就不会太容易，除非你在它的金融服务部门。那些部门的人跳到哪里都可以。

　　问：CIO的角色和需求是不是很自然地会随着商业趋势的变化而变化？

　　答：如果CIO向CEO汇报工作，公司自然对CIO抱有很高的期望值。CEO们需要的是可以和他们沟通的CIO，而非传统的技术人员。我曾采访过一些CEO，通常感觉他们的CIO工作勤奋，能解决需要解决的事情。但是最大的脱节是，CEO很难说清他从IT部门究竟获得了什么样的商业价值，原因在于 CIO不擅于用商业语言把技术创新表述成商业价值。CIO们必须能够像谈论市场推广或研发价值那样谈论IT价值。很多情况下，IT仍被看作是为业务提供服务的部门。

　　许多CTO是首席建筑师，而不是发明家。创新和发明通常来自于营销部门。如果CIO与首席营销官（chief marketing officer）及研发部门合作，他们的发明和创造能力就会得到强化。CIO们与其他部门团结起来，也许能发挥更大的影响。营销人员帮助定义未来的产品和服务，包括客户和战略等等。许多CIO们也很乐意做这样的事。对CIO来说，最理想的工作状态就是被市场部的那帮家伙接受并得到他们的帮助。但可惜的是，大部分CIO们把时间和精力花在了对创新部门的后台支持上，而不是领导那些部门。

　　问：你预见CIO 五年以后将扮演怎样的角色？

　　答：我认为，未来将会出现更多依靠信息技术的公司。这一趋势将使CIO为这些公司做出贡献的能力大大提高。市场推广、市场调查和零售都专注于顾客，所以，CIO在这些公司中将更加成为一位战略领导者。他们将会如鱼得水，这得益于他们管理信息并将之用于产品和服务决策的能力。

　　IT如何从技术支持转变成价值驱动力，已经是目前的一个热门话题。CIO能否成为公司的战略推动者，而不是仅仅为一个已经决定了的方案提供支持？很多CIO跃跃欲试，但同时，许多CIO缠身于当下的工作中，进退维谷。他们面临着一个两难的境地：一方面，CEO们需要向战略推动者角色转变，但另一方面，他们日复一日地扮演着“救火队员”的角色，每天都有太多的工作和项目要做。希望CIO们能够互助相长，发挥出他们希望发挥的作用。CEO们会注意到这些作用，并做出相应改变。当然，CIO们必须用自己的表现来赢得这一切，而这并不容易。