编者按：全面的商业科技和管理技能将帮助CIO取得成功。

　　拥有多种技能，是CIO获取成功的最重要的因素。但这些技能究竟是什么呢？在过去几年中，为了适应商业和IT领域各种频繁的变化和挑战，CIO所需掌握的基本技能也在随之不断地发生变化，这种变化在未来几年中也许将更加显著。

　　21世纪的CIO，需要在领导和管理、商业、技术、组织和文化以及财务管理等五个重要方面，更加均衡地发展他们的技能。尽管没有人知道五年以后CIO到底会扮演什么角色，但眼下出现的一些明显迹象，还是有助我们勾勒出未来的大致面貌。

　　下图列出了21世纪成功的CIO所应具备的一些重要技能。如果五年以后，CIO们没能充分掌握这些技能，那么就不能说是一个称职的CIO。无论是现在还是未来，企业总是希望IT领导者能够创造价值，这也正是CIO这个职位所需技能的基本点所在。如果CIO们无法达到这些期望，无法承担起这种责任，那么企业就会将这种期望和责任转嫁到其他管理人员身上，比如首席技术官（CTO，chief technology officer）或首席安全官（CSO，chief security officer)，当然也有可能转嫁到业务部门的主管身上。其实，正是这些人现在就在不断声称，只有自己才能更好地满足公司对技术的需求。

　　随着企业对各种技能的需求程度越来越高，许多企业开始逐渐任命一些没有技术背景的CIO，但这同时也带来了一些问题。我曾效力过一家定位在中端市场的金融服务公司。那时，他们本来希望能聘用一位技术过硬并且有出色商业技能的CIO，但这个愿望最终落了空。于是，公司决定提拔一位没有IT背景的业务部门副总为CIO。公司管理层认为，这位CIO在IT应该如何支持实现业务目标方面有更好的理解。

　　遗憾的是，新任CIO没能和IT部门达成共识。由于他始终无法理解，他提出的重要建议，毕竟需要复杂和互补的技术来支撑才能实现，因此，他总是很难把二者的关系融合在一起。最后，他逐渐失去了下属的信任和尊重。也就是说，没有人支持他。可以想象的是，在一年内，他的IT团队无法给他提供必要的支持，他也无法履行职责。公司CEO不得不重新寻找一位CIO，希望他能很好地平衡IT和业务技术的关系，把IT部门统一纳入到公司的战略计划中。

　　那么，CIO想要在两三年或者五年内获得成功，并且避免工作停滞不前的话，他们需要掌握哪些重要技能呢？近年来，商业科技的重要性为CIO在决策层赢得了一席之地。但要保住这个位子，CIO必须展现出其行政管理的能力，并且像一个真正的商业领袖那样行事。

　　●领导和管理技能：CIO的工作是在商业科技计划上进行有效的探讨，在企业和业务部门的层面上领导大型技术计划。通过经常性的集体会议和一对一接触，积极分享全球商业和IT领导者在信息技术方面的经验心得。

　　领导技能的核心是要具有建立关系并维持关系的内在能力。CIO应该熟练掌握对IT相关的各部门之间关系进行协调的技能。CIO必须调解不同团队之间的冲突，以确保技术工作与公司的商业利益保持一致。这样做，并不是一定要做出什么决策。

　　对于因为竞争IT资源而出现的冲突，聪明的CIO应该做好解释工作，把压力转移到相关业务领导层和公司领导层，由他们来解决具体的问题。