信息革命

　　可喜的是，一些企业管理者已经开始战略性地部署一些技术，展开了一场“信息民主”革命。目前，已经有很多商业智能、数据整合以及数据仓库等方面企业软件技术，能够把业务很广泛的企业的各种零散数据源整合在一起。珀金埃尔默仪器公司就统一采用了博奥杰软件公司（Business Objects)提供的商业智能解决方案来解决两大商业问题。这两大问题是：改进公司的产品线策略；加速公司的扩张。

　　在公司的数千种产品中，我们希望知道究竟哪些产品是赢利的。在统一实施商业智能系统之前，我们没有办法进行产品数据的自动化监测和分析。

　　如今，我们随时都能得到最新的数据信息。这样，我们就能根据实际情况来决定，哪些产品线应该保留，哪些产品线的生产应该终止，并且制订整个产品战略。由于我们的财务分析人员掌握了产品销售和定单的实时信息，管理人员就能对定价模型、市场推广和销售活动以及材料的采购价格做出及时的评估和调整；销售部门就能对不同地区和不同产品的销售情况、每个销售人员的利润率等等做出评估和调整。

　　同时，我们还能掌控公司的发展。和其他许多大公司一样，我们通过购并进行扩张。在扩张过程中，我们需要联合公司的法务机构和财务机构，把公司和新购并公司的所有数据仓库整合成单一的数据源。这样做，使得我们能对购并后整个公司的业务进行监控，并且避免了公司购并中很多常见的问题。

　　把零散信息源集合成单一数据源，使很多用户都能方便地共享这个数据源，这种做法并没有太大的技术障碍。真正的困难在于：如何找到一种既经济、又不用对现有系统做大幅调整的解决方案？在珀金埃尔默仪器公司，我们发现有好几个方案都可以整合不同的数据源。最终，我们采用了商业智能系统。这个系统不仅让我们能够利用现有的信息系统，而且还能把这些系统整合起来。结果，我们只花了六个月就完成了系统的部署。

　　不过，要实现“信息民主”，更困难的一步是改变企业文化。

　　首先要克服的障碍是，许多企业领导总是倾向于限制信息共享的范围。他们中的一些人认为，这是对信息数据的保护。还有些人认为，如果员工对公司的经营状况了解过多，很容易产生焦虑情绪。另外有些人则是担心失去对信息的控制。和第一个障碍相比，改变企业文化面临的第二个障碍就更微妙：你必须让企业内部人员相信，他们获得的信息是准确的，并促使他们依靠这些信息去制定决策。

　　在珀金埃尔默仪器公司，我们的管理团队已经认识到：共享的信息越多，公司的股东们就越能共同关注同一问题，并达成一致。因此，我们克服第一个障碍时就要比许多公司来得轻松。有些公司要做到这一点，需要经过坚持不懈的努力。比如通过许多外部报告和案例研究，以及在内部实施共享后的效果等一系列手段，才能说服管理团队进行公司文化的变革。

　　在克服第二个障碍时，我们花了较长的时间。起先，那些惯于凭感觉做决定的管理人员，或者那些以为他们的产品线是赢利的管理人员，对于商业智能系统提供的信息持怀疑态度。好在该系统能提供支持结论的后台数据，让我们证明结论数据的有效性，这些怀疑者们最终被转变成了坚定的支持者。

　　如今，我们的公司已经发生了很大变化：整个公司能看到同样的数据；很多商业实践实现了标准化；员工们也希望获得更多、更具体的信息来帮助产品的开发。

　　革命是需要时间的。当公司踏上“信息民主”之路时，他们应该明确：实现“信息民主”并不一定需要高昂的投入，不一定具有高风险，同时也并不是背水一战。在整合数据系统的过程中，每个人和每个团队都有机会从信息中立刻受益，领导层也能对业务有更清晰的了解。

　　在商业领域，实现“信息民主”的道路并非充满了血和泪，相反，它能让你对信息有更深入的了解，增强你运用最新最准确的信息去决策的信心。

　　作者简介：

　　Matthew Dattilo是珀金埃尔默仪器公司的副总裁兼CIO。