数据金矿

　　智买道在交通卡中心、各商户之间将数据进行采集、传输和处理，以此来给用户积分，并做深层次的数据挖掘和分析，给用户准备不同的奖励计划，给商户提供精确的促销参考数据。数据库等信息技术不仅串起了智买之道，而且构筑了一个名副其实的数据金矿。

　　一些商场自己做的积分项目，有的也采用数据库，但他们的数据含金量并不高。智买道是一个联盟式的积分项目，囊括了各行业的用户，而不仅仅是某一家商场。联盟式积分项目涉及海量数据，而且数据的复杂程度很高：包括顾客基本个人信息、消费信息、众多商户的经营信息等。这样一来，智买道的用户可以在餐饮、购物、娱乐等多个领域消费时都能获得积分，消费选择的余地大，获得的奖品也更丰富。数据库系统会对顾客消费偏好做分析，这样顾客再拿积分换奖品时可以得到自己喜爱的奖品。这一切，都不是某一个单独的积分项目能做到的。

　　上海宏能软件有限公司是智买道在数据挖掘分析上的合作伙伴。宏能软件的CEO张少华分析说，智买道的成功之处，除了选择与交通卡合作，不用自己做卡，省却了大量成本外，更为重要的是智买道做成了积分联盟。在饮食、运动品、保险等各行业都有商户加入，用户可以在各个消费领域的商户处消费并积分，去领取各种奖品，因而积分卡对用户的吸引力随之大大增加。

　　除了规模外，构筑数据金矿的成本也是商场自己做积分项目的一个现实问题。还在麦当劳公司任职的时候，李佩青做过一个预算，从制作积分卡，到购买读卡机器，以及构建后台的数据库系统，仅在麦当劳公司上海区就要花50万美元，成本太高。后来李佩青找到了文亨利，文亨利给出的方案是，麦当劳只要付智买点的钱，就可以做成这个积分项目。

　　曾经拥有自家积分项目的运动100专用体育用品连锁店，是目前国内颇具规模的运动用品连锁概念店。在与智买道合作之前，运动100推行自有的积分项目，也赢得了一部分忠实客户。但是，运动100的积分卡每年换卡及数据分析的成本都太高。而且越来越多的积分项目被各个商家所采用，用户手头的积分卡也在增多，这样一来，客户对单一商家的忠诚度势必降低。所以，运动100最终还是加入了智买道。

　　强大的数据挖掘和分析能力，是决定数据金矿成色的关键。没有强大的数据技术支持，就无法分析客户数据，做不了顾客喜欢的积分项目，对于商家而言，数据的成色就大打折扣。

　　张少华是国内为数不多的数据挖掘专家之一。他亲身体验过普通的积分项目种种弊端。张拥有上海一家商厦的购物积分卡，到年底时这家商厦给积分客户派送礼物，所有的积分客户都拿到了一个洋娃娃。而张少华的儿子已经长大，洋娃娃这样的积分礼物对他毫无意义。他认为，不对顾客的信息做一点挖掘和分析，不了解顾客的基本身份信息、消费习惯及个人喜好等，这样的积分卡聊胜于无，对顾客没有什么吸引力。而单独的商户往往不可能在一个积分项目上进行高投入，以此构筑强大的信息系统，“做积分卡的成本很高，如果不对顾客的数据做分析，积分卡项目最终会成为额外成本。”张强调。

　　宏能软件帮助智买道利用数据库、在线分析系统及数据挖掘工具，将客户的消费规律、消费历史进行信息分类，最终从多方面分析出客户的特征。麦当劳每次做促销活动之前，智买道会根据自己的数据挖掘和分析系统将顾客的消费信息进行归类，统计出顾客更偏好哪一类食品、在哪个时间段消费最频繁、一般消费金额多少等各类报表，再根据这些统计报表制定促销计划，包括在什么时候做促销更适宜、对哪类食品进行促销会更受欢迎、促销价格定为多少更合适等。这样的促销计划会更有针对性。