IT项目特点与关键点

    ■ IT项目三维管理

    * 时间维管理即项目计划管理，通过把整个IT项目的生命周期划分为若干个阶段从而进行阶段管理。
    * 质量维管理即项目的过程控制，通过将项目生命周期的各不同阶段区分对待，采用适当的方法进行推进并保证其质量与满意度的管理。
    * 成本维管理即对项目人财物技术信息等要素的管理，也是IT项目管理中非常重要的控制因素与制约因素。

    ■ IT项目过程
  　  项目全生命周期的过程是IT项目管理的难点，而复杂性与不确定性则是IT项目的基本规律。对IT项目过程的控制就是运用既有规律又经济的方法对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制的过程。主要要素包括范围管理、时间管理、成本管理、人力资源管理、风险管理、质量管理、采购管理、沟通管理和集成管理。

  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  IT项目管理中组织与协调

    ■ 项目经理的领导
 　   企业CIO必须清楚IT项目的适合人选的基本素质， 并能够从全局的高度,用全面的眼光审视项目经理的非常好的人选，因为其实质上就是项目上的"一把手",他所具备的素质必须是全方位的,单一特点和长处绝不可以作为人选的理由，有资质、有能力的不一定都是称职的。想干的，敢干的也不一定是能干的。

    ■ 项目的组织与协调
    　不同的项目其特点与要点不同，但在组织与协调管理中所要处理的关系却基本相同。如何处理好这些关系当然成为IT项目管理人员的重要任务。不但要帮助用户克服对新的工作模式的畏难情绪，还要通过沟通获得真正的需求。同样IT部门内部，IT部门与业务部门以及企业与合作伙伴都需要通过组织与协调来实现整个项目的成功。

    ■ 项目需要的人力资源支持与保障
   　 人力资源保障的问题是IT项目实施特点所决定的。企业一般在这方面关注的少，但遇到的并出现这方面冲突的却很多。因为信息化项目是通过依靠先进管理手段来提升企业管理的过程。首先要由企业骨干来使用，但"骨干"的含义也就意味着他们是生产中离不开的。因此企业实际上也面临着两难的抉择,不抽调骨干实施难以做好,而骨干长期调离生产确实有困难。这往往成为项目失败的重要因素，因此CIO有责任保证项目人力资源的持续与有效性。

    IT项目管理的团队

    ■ IT团队建设
  　  团队目标是建立在明晰的项目目标基础之上的。IT项目经理必须在项目计划中，清晰地列出项目总体目标以及项目工作范围、工作分解结构、质量标准、预算要求以及进度计划等。由于团队成员在加入项目时往往会有着自己的个人目标，因此，项目经理在制订项目分目标时应充分考虑个人目标的因素。保证今后项目开展过程中就可以得到团队成员的极大支持。

 　   一个项目的成功与否与该项目成员的素质密切相关，这种素质不仅体现在成员的技术、能力、经验方面，而且体现在他们各自的工作风格、协作精神方面。对于信息项目而言，由于其知识型与无形价值的特性使得团队的协同显得尤为重要。

    ■ 规划工作流程
    　企业CIO对于信息项目的执行应该规划出合理、科学的流程，不仅包括项目的实施流程，如网络图等，而且应包括成员间的沟通、汇报流程，问题发现与解决的流程，召开会议的流程等等，在各个流程中，项目经理应设法穿插团队建设方面的环节和节点，使团队形成在不知不觉中，并融入到项目的工作流程中。

    ■ 明晰成员职责
   　 IT成员的工作职责划分得越清晰，工作内容就会越明确，工作中彼此间的协作就会越容易。同时明晰的成员职责还可以帮助IT项目经理分析确定哪些岗位需要工作能力强的成员，哪些岗位需要协作能力强的成员，哪些岗位可以需要一般工作人员，哪些岗位则比较特殊，必须由谁来担任等等，同时也为项目成员的合理甄选奠定了基础。

    　职责划分是IT的分工但不是IT部门的分家，更多的是为了协同与高效，是为了部门目标和企业IT的总目标服务，绝不是为完成个人的工作。

 　   我们说，CIO具备项目管理思路与经验能为企业信息化目标达成提供更多的保障，也使企业信息化的组织与推进有了管理依据和科学的方法论。它可以被灵活地使用在信息化立项、规划、选型、实施与运行管理的不同阶段。而如何使用、何时使用、怎样使用则是CIO与企业对项目管理的理解与信息化的个性共同决定的。因此，IT的项目管理在具备科学特点的同时，也有着其艺术性的一面，同时也是CIO们充分积累、展示才能的地方。