* 规划项目 需要对大环境进行考察,可以考虑多利用外部资源,第三方咨询来共同完成,需要与企业的决策层进行紧密联系,密切合作。信息管理、竞争性情报是完成项目的重要方面。
* 软件开发 应用需求分析和技术力量的储备是关键点,企业在设定软件开发项目时特别要考虑的是软件的规模与范围,从专业分工的角度来看,已经只有很少的软件系统需要有企业自行开发。
* 网络建设 这方面的外包服务机制是非常成熟的,80%以上的项目都会由专业的集成商来完成,网络设计的规范性、伸缩性是需要把握的重点,外包管理相对比较简单。
* 应用实施 当选用大型的管理系统时,应用实施需要牵涉到企业内、外部多方面的资源,大多项目都与日程生产的并行进行,是信息化项目中复杂度最高的工作。
■ 信息化过程中的项目分布
企业信息化是CIO的全部工作内容,包括信息资源规划、信息化战略拟定、IT工作团队的组织管理、建立计算机网络、选择实施ERP系统等等。把需要采用项目管理来完成的任务找出来,才能把这些工作做好,也就是要进行分析一下信息化过程中的项目分布。
信息资源规划、信息化战略拟定、IT团队的组织管理都是CIO的长期任务,需要定期进行工作检讨,利用内、外部的资源来完成。在信息资源规划和战略制定中,特别可能用到外部资源,第三方咨询可以为CIO和企业带来更广阔的思路。组织管理更是一种日常性的事务,能够带领一支坚强的队伍,克服掉发展中的困难,信息化才有成功的希望。
网络建设是典型的工程项目,需要进行规划、设计、设备准备和工程施工,系统集成还包括安装和调试服务器、网关、路由等设备,组织管理工作是比较大的;信息化中的软件项目就更多了,ERP系统、OA系统、SCM系统、CRM系统等等,涉及到软件产品的项目复杂度更高,需要对所有人员进行培训,安排试用等。
由此可以看出CIO的工作中至少有2/3的精力应该放在项目上,做好企业信息化的领军人物,要求非常清楚地理解项目管理的知识,积累项目管理的经验,项目管理的不确定性给CIO的工作提出了非常高的要求。
■ 通过团队来工作
把CIO作为企业信息化的大帅是一种发展的趋势,信息化的任务将从企业诞生之日起便产生出来,而且需要始终与企业发展战略同步开展,这些观念已经越来越被企业接受,越来越成为企业组织架构中的一种。即便是很小的公司没有这个职位的存在,也在通过向专业人士咨询,为其发展进行信息化方面的投资。
有一个观念需要在整理陈述,CIO的工作同样要透过一个团队来实现,需要与其他部门进行有成效的沟通,这一过程首先是一种资源整合的过程,需要获得来自CEO、CFO、COO等其他高层领导的支持。
在团队建设方面,要视乎企业的规模,在计算机方面硬软件方面的投入来确定。小公司更可以考虑把信息化方面的任务外包出去,现在的模式已有定期维护,计次的上门服务等形式,公司的网站可以建立在提供智能建站的服务平台上,电子邮件也可以;大公司则需要在网络维护、专用软件开发等方面进行必要的人员储备。
还有一支必不可少的队伍其实是分布在社会上的,信息化所需要的规划、评估,大型软件的提供更多来自于外部的服务,也可以作为一种虚拟的服务团队存在,关键就要看CIO如何组织他们,通过利益调整来为自己的企业服务。