3.四大类信息的应用分析
3.1产品的形成过程与它的子系统
  　  图１-１，产品的形成过程，描述了产品生命周期的基本工作原理。它PLM支撑平台核心。产品的形成过程与它的计算机辅助管理信息系统，可以说是一对相辅相存的孪生兄弟。

  　  我们看到，产品的形成过程分成：产品设计、工艺设计、制造资源计划（文中简称：产品制造）、分销资源计划（文中简称：分销）、客户关系管理（文中简称：售后服务）五个阶段。

    （1）产品设计。产品的形成过程是从产品设计开始的。在我国90年代初，成功地推行计算机辅助设计系统（CAD），彻底结束了，传统的用画板设计产品的时代。回首往昔的推广与应用是艰难的。但是它开创了一个高效的产品设计的新时代。我们想，现在！绝对不会有人，甘心情愿地，再拿起图版来，设计产品了。这就是进步！
    （2）工艺设计。当产品设计完成以后，要交给产品的工艺设计师，让它规划设计产品如何加工，在哪里加工，用什么设备加工，加工的程序，等等。计算机辅助工艺规划（CAPP）同样也改变了传统的、用画板设计产品工艺的方式。与产品设计不同的是工艺设计，远比产品设计更复杂。CAPP的逐步深入应用，将开创了一个全新的产品工艺设计的新时代。
    （3）产品制造。产品完成了工艺设计之后，便开始了它的制造过程。制造资源计划（MRPII），有效地管理与控制了企业的制造资源。它的应用与普及，也将会成就中国制造企业的迅猛发展。
    （4）分销。当产品制造完成后，产品是通过企业的分销系统与渠道推向市场的。对分销系统中的物流、价值流的管理与控制，已经成为了各个分销型的企业重点与难点。记得在一次ERP研讨会时，有一位会计主管对我说：“我的老板问我，都说公司赚了钱，为什么我没有看到？我回答说：都在仓库里！”。是呀，如今卖鞋的赚鞋，卖衣服的赚衣服，卖药的不是赚药吗？这都是进、销、存惹的祸吗？分销资源计划系统（DRP）的应用，将会消除这个祸根吗？我们拭目以待。
    （5）售后服务。当产品在市场上，企业希望通过产品的售后服务与客户保持友好的往来，使企业与客户长期地双双受益。于是就有了客户关系管理（CRM）系统。我们希望CRM，能帮助企业创下优质产品服务水平，也希望企业与客户共同发展。

  　  图1-1，的五个子系统，描述了产品在形成过程中信息产生的基本原理。每个子系统都对自己特定业务过程，都具有数据采集、存储、计算及报告的基本功能。每个上游的子系统都为它下游子系统提供基础数据。例如：产品开发给工艺设计给提供EBOM的基础数据；工艺设计又给制造资源计划，提供的PBOM的基础数据；……

3.2产品生命周期中的反馈信息
    　构思PLM支撑平台的第一个用途：无缝地连接产品形成过程中的反馈信息系统。

    　在产品形成过程中，产品存在着一个不断地改进的过程。这些修改数据的需求，人们希望反馈到它的源头上去。例如：工艺设计希望，修改产品设计时，将该需求反映到产品设计哪里去，产品设计判定后，决定修改。这类信息在图1-1中，称为反馈信息系统。这些反馈信息，多数是来自下游子系统的。反馈信息有时可能是多发的，也很随意。管理者希望它们能通过一个反馈信息渠道，将它们有规律地，准确地反馈到对应的源头。另外，反馈信息也给产品的生命周期管理也提供了重要的产品质量、改进、优化、等等数据。例如：

    （1） 产品在工艺设计时，工艺设计工程师通常会发现产品设计的问题，或要求改善产品设计。这些要求变更的信息，希望通过反馈信息的渠道，快速地到达产品设计之处，进行改进。
    （2） 同样，产品在制造中，也会存在着工艺设计，或者是产品设计的问题。制造需要通过工程变更申请、材料替换申请，准确地反馈至工艺设计和产品设计子系统。
    （3） 产品在分配或销售中，常会出现看似制造的问题。其实可能是工艺设计的问题，或产品设计的问题。需要反馈给工艺设计、或者产品设计，或者制造环节去。
    （4） 产品在售后服务中，存在的问题有分销的、制造的、工艺设计的、产品设计的。也需要反馈到制造、工艺设计、产品设计各业务环节去。

    图１-１的构思，将产品的反馈信息，搭建在PLM支撑平台上。希望通过它，一方面能有机地连接起下游子系统与上游子系统的反馈信息；另一方面，还能为产品的生命周期采集、存储，质量与产品优化的数据。

3.3产品历史文档信息
    　图1-1，构思PLM支撑平台的第二个用途：获取、归档、存储，积累产品形成过程的历史数据。

    　不管是什么系统，对产品的历史文档信息的获取、归档、存储是一项浩大的工程。我们知道，图1-1中的各子系统都在采集、记录，自己专业范围内的产品的数据。PLM支撑平台“顺便”将它们动态地抓举（用IT的术语：镜像）过来了，并形成文档，存储起来，为PLM支撑平台积累基础数据。
    （1） 产品的设计历史文档。它镜像产品设计的数据。这些信息记载了产品设计轨迹，例如：产品设计过程，状态、成本数据，等等；
    （2） 产品的工艺设计历史文档。它镜像产品工艺设计数据。这些数据记载了产品工艺设计轨迹，例如工艺设计过程、状态、成本数据，等等；
    （3） 产品的制造历史文档。它镜像产品的制造数据。这些数据记载了产品制造的材料、工具、状态、成本数据，等等；
    （4） 产品分销历史文档，它镜像产品的分销数据。这些信息记载了产品的销售数量，价格、利润数据，等等；
    （5） 产品的售后服务历史文档。它镜像产品的质量数据。这些信息记载了产品的质量，客户需求、维修情况，等等。
    有了这些数据。产品开发设计者们通过PLM支撑平台，便可以进行更深度的产品开发部署。