埃克希姆公司并非初次试水外包市场。大约在16年前，诺曼·V·皮尔（Norman Vincent Perle）领导的路标组织（Guideposts organization）就成为了公司数据中心外包服务的第一位客户。埃克希姆公司收购了信息管理服务提供商May & Speh公司（May & Speh Inc.）后，于1998年正式成立了外包部门。目前，外包业务已占到公司销售收入的四分之一。

　　埃克希姆公司把外包作为了公司业务的一个新增长点，重点关注数据密集行业内的公司，比如小包装消费品行业、金融服务业、零售业等。公司运营负责人李·霍吉斯(Lee Hodges)认为在这些领域，埃克希姆公司的数据管理能力和技术水平，即便与国际商业机器公司（IBM）或电子数据系统公司（EDS）等IT服务巨头相比也毫不逊色。埃克希姆公司把与IRI公司的合同视为其外包战略中的一个里程碑。IRI公司从超市、药店、其他零售商和七万户志愿者家庭收集大量产品销售数据，并把这些数据出售给包装产品（packaged－goods）制造商。IRI公司与埃克希姆公司签订的合同长达15年，每年价值在2,500万到 3,500万美元。作为合同的一部分，埃克希姆公司正在为IRI公司开发一套随需应变的数据系统，能以接近实时的速度处理零售数据，将它们与抽样调查数据结合起来出售给IRI的客户，以便他们能尽快对消费者购买倾向做出分析研究。埃克希姆公司还与IRI公司一起开发应用软件，帮助零售商和制造商对新产品介绍信息进行管理、分析价格和促销的有效性，同时对出库商品进行跟踪。

　　埃克希姆公司与IRI公司合同中的一个关键部分是公司的网格计算技术（grid-computing technology）。该技术又被称为客户信息基础架构技术(Customer Information Infrastructure，CII)，约占埃克希姆公司所有IT资源的10%。埃克希姆公司的网格技术之所以能够打动IRI公司，主要因为它的处理成本低于大型机(mainframe)或大型多处理器服务器(big multiprocessor server)，同时还能使IRI公司把新的信息产品更快地推向市场。IRI公司首席技术官马歇尔·吉布斯(Marshall Gibbs)表示，尽管IRI公司在自己的数据中心已经有了两台惠普（Hewlett-Packard）的Superdome服务器，但公司还是缺乏将大量数据转换成有用的商业信息的处理能力和技术。“埃克希姆公司在该领域拥有自己的技术，同时，我们也认为网格计算能够解决现有问题。”他说。IRI公司的做法，使埃克希姆公司坚定了其网格战略。“我们的解决办法更好、更便宜。” 埃克希姆公司运营负责人霍吉斯自豪地说。

　　为了更好地发展，埃克希姆公司目前正打算把它的数据产品、服务和IT外包业务整合起来，以前这些业务大多独立运行。“我们正尽力放弃每个部门销售各自数据和服务的做法。为客户提供综合性价值是我们的战略。”摩根说。

　　去年四月，埃克希姆公司在资源共享的思想指导下进行了重组。虽然公司的销售和客户管理部门员工仍然负责具体客户，但IT资源部门的员工，比如数据库程序员，就被集中起来分派到了需要他们的地方。埃克希姆公司认为，正是依靠网格技术，帮助公司实现了这一转变。重组后，埃克希姆公司削减了 5.4%的员工，相当于大约230个人。