大交易量考验

　　尽管做好了充足的准备，新品、特价、主流畅销机型等货源也被提前备足，但是挑战还只是刚刚开始。元旦的第一天，是节日期间交易量最大的一天，也是数据流量最大的一天，通常会超出以往的正常峰值10倍以上，这对IT来说是一场严峻的考验。

　　这时候，国美电器通常会采取限制数据库的并发查询用户数、优化数据库等技术手段，确保交易照常进行。于奋飞表示，节日期间，由于交易量频繁，销售、库存等数据库中的几个模块通常会被业务人员反复调用和写入。此时，如果还是采用表锁，也就是当一个用户使用时，另一个用户只能等待，就会大大降低效率。通常，国美电器会采用行锁，当第一行被某个用户锁定时，新用户可以锁定第二行进行操作，这样做的好处是加快了处理速度。而且，国美电器采用的赛贝斯（Sybase）数据库本身也有很强的缓冲管理和处理大量并发信息的能力。

　　元旦期间，收银台往往每秒钟就要处理好几笔单据。为了避免大量的查询消耗后台资源，影响开票速度，苏宁电器在节日期间会限制无用查询和不紧急用户的查询，占用网络带宽的基于IP的语音技术（VoIP）电话功能和视频功能也会暂时终止。国美电器在数据峰值达到最高时，还会严格限制用户的开窗口数量。

　　大交易量不只给后台系统带来了压力，同时也对前台的处理提出了新要求。一到节假日，收银台前排长队已经是司空见惯，这让商家和用户都很头痛。可对苏宁电器来说，思爱普软件系统公司（SAP）的全集中式企业资源计划（ERP）系统新上线后，用户购物的速度的确加快了不少。以前，苏宁电器的用户购买产品后，柜台营业员手工填入送货地址、所购产品、用户信息等资料，开出小票，用户再到收银台排队，收银员将相关信息输入电脑，收费开单。由于收银员输入重复的资料信息要占用大量时间，导致柜台前经常排起长龙。

　　现在，新系统上线后，苏宁电器将输入信息的工作分解，柜台营业员一次性输入电脑，打出临时卡，用户前往收银台付费即可。同时，苏宁电器还大量吸纳会员，发放会员卡，通过扫描会员卡卡号节省输入信息的时间。此外，苏宁电器为了减少人工输入，还对商品条码进行了整编，使之从原来的编码升级为可以扫描的条码。何丹涛表示，流程改变后，新的交易过程缩短为不到一分钟，苏宁的店内每分钟可以售出近200件电器商品。