打造信息闭环

　　要形成企业内外部信息流动的闭环，E-Channel系统必须与其他数据源结合。

　　默洛尼公司很早就使用了SSA全球科技有限公司的 BPCS?ERP系统，而且也曾经开发了一些应用程序，但在信息技术经理彭元华看来，这些程序集成性不够，而且对具体操作人员的依赖性比较强，ERP套件与自行开发的系统也没有完全整合起来，数据的分散造成信息孤岛，渠道库存成了一笔糊涂帐。

　　彭元华认为，ERP系统比较注重对公司内部的管理，而对后端的管理比较弱。E-Channel系统必须使内外部的信息都处于可控制状态之中。默洛尼采用了明基逐鹿分销管理系统中的Guru?eOrder(电子订单)、Guru?eChannel(渠道管理)、Guru?ePromotion(促销管理)、 Guru?ePromoter(促销人员管理)、Guru?eService(服务管理)等五个子系统，为了实现数据的有效整合，他们开发了与ERP系统的数据库接口，实现了渠道信息的集中控制、当地管理。“开发数据库接口并不困难，关键是要对原来ERP系统结构熟悉。”彭元华说。原来厂家与零售终端之间经常出现单据不匹配，互相扯皮的现象，而实现高度自动化以后，这些问题都迎刃而解。

　　 广东美的生活电器制造有限公司（下称“美的生活电器公司”）有800多个维修网点，2,500多个导购员，有5,000多个零售终端的数据需要汇总。这家公司原来通过手工做各类统计报表，财务部门的大量精力浪费在汇总和输入这些手工报表上。2004年他们实施了一套零售终端系统，这套E-Channel系统包括客户服务模块、终端促销、导购员管理、促销管理、配件管理等，并且与美的生活电器公司使用的甲骨文公司（Oracle） 11i ERP系统整合在一起，使零售终端的销售数据统计复杂、促销费用难以控制等棘手问题得到了有效解决。美的生活电器公司财务部部长刘丽睿认为，家电企业竞争已经白热化，成为整个价值链的竞争，企业必须把市场信息以最短的路径、最快的速度，反馈到决策中心。因此，下一步美的生活电器公司还将实施渠道管理系统，解决渠道库存问题；建立高级计划排产系统，让零售终端指导生产安排，指导产品研发。

　　E-Channel系统已经改变了迪比特的生产习惯。迪比特的E-Channel系统与ERP系统、生产系统、维修系统都全部连接。根据E- Channel系统提供的信息，迪比特对消费倾向进行预测，确定研发方向，零售终端只要在两周前订货，迪比特就可以及时安排生产。
　　
　　3C企业的渠道反应速度正成为考验其生死的关键。明基逐鹿公司的秦进拿3C行业和快速消费品行业对比，单就铺货时间而言，3C行业平均需要两周，而快速消费品行业最快只需要4天。 “E-Channel系统改变了企业处理业务的时间，同时改变了企业处理业务的方法。”秦进说。

（信息周刊）