编者按：广东北电导入SRM系统，希望能在同一个平台上与供应商实时共享信息，改进双方的生产流程控制，进一步降低成本。

　　大多数企业里，采购人员常用的是电话、传真、Email等方式，与供应商进行业务来往及执行确认。这些方法成本高，效率低，还容易丢单。而信息来源的多样和滞后，同样增加了供应商的管理难度。糟糕的还有，计划员无法获得最新的供应商送货计划情况，不能根据物料补给情况对后期的计划进行合理调整。

　　 如何提高与供应商的沟通效率，在制造成本上增加竞争力，广东北电通信设备有限公司供应链运营总监王文纲始终在考虑这个问题。经过长时间的准备，广东北电酝酿已久的供应商关系管理（Supplier Relationship Management, SRM）系统最近正式投入运行。王文纲表示，导入这个系统的目的是希望能在同一个平台上与供应商实时共享信息，改进双方的生产流程控制，进一步降低成本。

让信息透明

　　共享信息，让信息变得透明的目的有两个，第一，是在同供应商之间建立快速的沟通机制。广东北电希望采用明基逐鹿的Guru eSRM系统后，可以实时地将物料的需求传递给各个供应商，一旦预测发生变化时，多个供应商都能在第一时间看到这种变化，及时调整生产和交货周期，将损耗减到最低；随后，供应商可以通过Guru eSRM系统中的订单管理模块进行订单的在线确认，发出发货通知，进行收货和质检过程的追踪；最后，广东北电的“送货排程管理”模块可以据此生成供应商的送货程序安排，在线发布供其确认，就程序安排中的数量进行沟通达成一致后，供应商按照双方确认的日程安排送货。

　　  广东北电供应链运作部经理 周友文表示，透过这套系统，北电与上游供应商之间建立了快速的沟通机制，大幅提高了企业的采购效率与供应商的物料供给的效率，节约了采购交易成本。

　　在通讯设备厂商中，除北电外，另一家重要的设备供应商思科系统公司也很早就自主开发了一套很好的供应链管理系统，建立了虚拟的、适时的供应链。当客户通过思科的网站订购路由器时，所下的订单将触发一系列的消息给其生产印刷电路板、路由器机架，组装成品的合同制造商们，他们同时可通过登录到思科的外部网，并连接至生产执行系统，可以事先知道可能发生的订单类型和数量，提前做好物料准备。
    
　　按照思科系统公司的统计数据，SRM可以使企业将订货到发货的周期缩短五个星期，订单的出错率也从33％下降到2%。
   
　　按照思科系统公司的统计数据，这种做法可以使企业将订货到发货的周期缩短五个星期，订单的出错率也从33％下降到2%。目前，思科超过90％的公司订单是来自因特网，而工作人员直接过手的订单不超过50％。

　　其次，信息透明后还能降低对帐成本。通常，企业同供应商之间的对帐单、付款清单、扣款单、应付凭单、关务送货清单、报关单等信息都要打印出来，再传给供应商。

　　在订单没有实现电子化以前，友达光电股份有限公司每次需要将供应商的账单信息集中定期整理成一叠厚厚的资料。每到对账的时候，前来对账的供应商排成长队，不但效率低下，而且还容易出错。而现在，友达与供应商之间的所有账单资料都放在了网上，供应商直接通过网络就能进行查询和下载，减少了对帐成本。