黄光裕无疑是2004年最风光的商业人物之一。他领导的国美电器有限公司这一年成功借壳上市，黄本人也在当年11月被《福布斯》中文版评为“中国富豪榜” 第二名。国美的成功是过去十几年里3C领域大肆扩张终端的一个缩影，依靠3C厂商对零售终端的高度重视，国美迅速成长为中国最大的3C零售连锁企业。

　　较长时间以来，零售终端的数量已成为3C厂商衡量市场战略成功与否的重要指标。但是，“终端现在已经不是（他们的）核心竞争力。”明基逐鹿软件有限公司管理发展中心资深顾问秦进表示。秦进曾经与3C产业的众多厂商进行沟通，他发现，终端数量的不断增多，造成企业运营费用庞大，管理成本节节上升，随着终端的过度扩张，厂商渠道体系面临失控的危险。“在终端扩张阶段，企业过多追求渠道的单向执行力，而疏于建立闭环的信息反馈系统。这成为3C企业目前的一大困境。”

　　 类似国美这样的3C大卖场已经着手建立自己的信息系统来管理庞大的物流、资金流。国美上市募集的资金有一部分就将用于ERP 等信息系统的完善和升级。但是，他们还缺乏与3C企业之间的信息互通。“他们（大卖场）提供给我们的信息并不完善，与他们建立信息系统的接口在技术上也不现实。”一位3C产品生产商说。因此，越来越多的3C企业试图通过建立E-Channel(渠道管理信息系统)来解决因为终端扩张而引发的后遗症。

消除库存黑洞

　　E-Channel的最大功效在于实现渠道信息的透明化。3C行业市场变化快捷，价格变动频繁，大量隐藏在经销商仓库中的存货因数据不透明，成为厂商潜在的市场风险。E-Channel的出现打破了经销商的库存暗箱。

　　上海迪比特有限公司（下称“迪比特”）2004年6月启动了一套新的分销管理系统。这套E-Channel系统紧密配合其最新的“省级直控分销”渠道模式，“仅用了六个工作日就完成开发，实现上线。”迪比特资讯部经理陈镛生说。

　　 迪比特也曾经为解决渠道问题实施了很多信息系统。迪比特年生产手机1,200万台，拥有涵盖三百多个地级城市、销售网点超过一万多家的庞大渠道体系。为了及时收集汇总渠道销售信息，迪比特先后实施过用友软件股份有限公司的用友ERP/U8网络分销系统、高维信诚资讯有限公司的“短信宝”零售信息采集版（CESMS-RI）等E-Channel系统。但这些系统依然是单向反馈信息，无法解决经销商库存黑洞问题。

　　手机行业的激烈竞争要求迪比特快速适应市场变化，而传统的层层代理制已不合时宜。为此，迪比特启动了国外称为“省级直控分销”的渠道变革，把原来的省级分销商变为省级直控经销商（Fulfillment Distributor），由迪比特直接操纵零售终端。

　　E-Channel系统必须与渠道管理模式匹配。作为“省级直控分销”渠道模式的一部分，迪比特需要抛弃单纯内部使用的集中式分销系统，建立分散式的与经销商共享的新系统。

　　这套被陈镛生称之为“信息自动补货系统”的新E-Channel系统采用B/S架构，迪比特只需为分公司、经销商提供一个IP地址和相应的操作权限，传统的通过传真等方式汇总的销售数据即可在网上进行录入。在开发这套系统时，陈镛生坚持选择平台配置化的开发方案，这为系统上线后的再开发提供了便利。迪比特后期又在系统上添加了自动补货、报表产生器等功能。“实现了信息的及时、准确和共享。” 陈镛生评价该系统的作用时说。

　　启动新的E-Channel系统后，迪比特成功消除了隐藏在渠道中的库存黑洞。以往经销商与迪比特的数据往来通过电话、传真等手工操作，常常因为人为遗失单据或输入错误导致在销量、价保、返利等问题上纠缠不清。使用新系统后，所有交易可以及时录入系统，数据一目了然。迪比特可以及时分析分销商库存中出现的问题，安排销售、生产等事宜, 每月初就可以实现财务系统的正常结账；分销商也可以利用这套系统完成对自身物流、信息流的管理，大大提高了运作效率。迪比特实施该套系统后，“预计成本将降低10%—20%。”陈镛生表示。