企业用户为什么愿意选择Google公司?施密特认为,这是因为目前企业IT架构极其复杂,并且维护成本较高。而与之相比,Google公司的方法却很简单而且投入不高。当然,Google公司的规模和品牌效应在这当中也发挥了很大作用,他补充道。
Google Search Appliance进入市场已经有3年左右,售价在3万美元以上。而Google Mini这种缩小版的蓝盒子,今年1月刚刚上市,售价仅为2,995美元;企业级的Google Desktop Search则是完全免费,如果一家公司仅仅想为员工添加桌面搜索功能,那就不用再另外购买这种Google Mini了。Jupiter研究公司(Jupiter Rearch)分析师埃里克·皮特森(Eric Peterson)表示,相比较而言,其他品牌供应商的网站搜索系统售价从5万美元到50万美元不等。“我们支持低价。”施密特笑着说。
不过,大家当然都想知道Google公司会如何去认真开发企业市场。目前,Google公司从1,000多家企业客户群那里获得的收入,在其总收入中所占比例微乎其微。去年,公司的非广告收入只占公司销售额的1%。继推出企业级桌面搜索工具之后,Google公司不久前又发布了一种全新的主页定制方案,开始与竞争对手雅虎公司直接进行正面交锋,力图争取到这部分客户。施密特承认,近期内Google公司的业务模式不可能从广告一枝独秀立刻变为多点开花,但企业市场方面,显然有很大的上升空间。皮特森也分析道:“企业搜索市场的最大特点是,公司数量极其庞大,而其中几乎有三分之二的公司还根本没有部署像Google Mini这样的产品,哪怕只是名义上的投入。”
施密特表示,这块市场将有很大的利润空间。也许更为重要的是,不管是否赚钱,这都是公司必须了解并且紧跟的市场。“对我们而言,即使这块市场不能赚钱,也应该去这样做。而事实情况是,这块市场并非不能赢利。”他说,“如果你这样做,你就抓住了客户,尤其是那些强有力的主力用户,并获得了战略优势。那么,即便在这样的业务中暂时蒙受一定的经济损失也是值得的。”
H&R布洛克公司(H&R Block)首席信息官(CIO)马克·威斯特(Marc West)预测,如果Google公司开始把技术用于解决大型企业的问题,如提供筛选客户数据的新方法,那么Google公司与企业的联系将更为紧密。让威斯特特别感兴趣的,是实现他称之为“时间维度搜索”(Time-Dimension Searches)的可能性。时间维度搜索可以获取客户在一段特定时期内的活动快照(Snapshot),也就是说,能够通过桌面搜索引擎,找到特定客户在过去一周内所做的所有事情。“由于Google公司已是一家成熟的供应商,并且其产品开始具备我们生态系统所需要的透明性,所以,这些产品将会有越来越多的企业用户。”他说。
不过,到目前为止,H&R布洛克公司这家税务服务机构并没有打算购买Google产品,他们选择的是Verity公司开发的高端信息检索软件。威斯特的习惯是,在公司决定引进任何技术之前暂时采取观望态度,以确保万无一失。“如果你要在工作场所使用搜索功能,那么就必须制定一些基本的规则来保证不出乱子。”从这点看,Google公司还必须充分了解,如何让桌面搜索产品中的管理工具去满足企业的需求,比如,在访问功能与保护隐私之间如何找到正确的解决方法。
Google公司的产品,看起来非常适合像销售开发服务公司 (Sales Development Services Inc.)这样的小公司。
这家公司位于美国俄亥俄州哥伦布,是一家拥有20名员工的销售咨询公司,他们于今年1月安装了Google Mini,以便广告机构和媒体公司搜索其收藏的网络研究内容。目前,公司还在测试Google公司的桌面搜索技术。公司CIO C·李·史密斯(C Lee Smith)认为,软件安全和配置非常重要。“我们并不希望公司的任何人能够搜索到任何文件。”他说,“如果在缺乏公司掌控的情况下展开桌面搜索,我们就会感到担心。”