编者按：IBM公司已经不再愿意被看作是一家IT公司，这家 公司认为，只有和客户协作创新，共同去发现“蓝海”才是自己的方向。

　　在北京中关村软件园一幢僻静的小楼内，一家没有挂牌的“银行”展示着和人们印象中完全不同的银行场景。当你一迈入大门，感应器会自动识别你手机上的无线射频识别（RFID）标签，随即你的手机上就会收到欢迎短信；热情的工作人员立刻迎了上来，也许你以前从没有见过她，但她却对你的个人情况和理财习惯已经了如指掌。在这里，没有让人烦躁的长队，等待的时候你可以坐下来一边喝咖啡，一边浏览银行新推出的理财服务，你还可以到自动柜员机（ATM）上看看最新上映的电影，当然，如果你感兴趣，ATM机马上就会按你的要求将电影票送到你手上……

　　虽然，上述情景并不是发生在真的银行，但可能就是不久的将来我们可以在真的银行见到的场景。在国际商业机器公司（IBM）今年新落成的中国创新中心里，不仅有这样的未来银行，还有未来电信、未来医院等新奇的事物。

　　IBM公司花大力气模拟出这些真实的场景，意在告诉用户：IBM公司已经不再是那家希望把昂贵主机塞给客户的IT公司了，它或许比客户本人还要懂客户的业务。

整合：从硬件到服务

　　对宁波市商业银行来说，2005年是可圈可点的一年，网上银行的开通使得宁波市商业银行获得了跨越式发展的新动力，这一年，宁波市商业银行的网上银行交易量达到了251亿元人民币，比2004年的65亿元增长280%。宁波市商业银行与IBM公司的合作开始于1999年，最开始是基于IBM 公司的AS/400服务器平台实现数据大集中，在完成硬件平台建设后，适应新型客户服务方式的业务系统成为其IT部门的关键任务。

　　宁波市商业银行科技部总经理葛伟光解释选择网上银行作为业务突破点的原因时说：“宁波市商业银行网点少，但网上银行能开到网点以外的地方，是不关门的银行。” 不过，构建一个24小时不关门的网上银行对宁波市商业银行的商业科技部署能力是个巨大的考验。

　　宁波市商业银行科技部最初只有4个人，后来增加到30人左右，虽然人数比国内其他城市商业银行要多，但对于网上银行项目来说，这些人仍然难以胜任。葛伟光坦言：“以我们现在的力量，自己建设应用系统不切实际，所以必须寻找合适的合作伙伴，而IBM公司符合我们对合作伙伴的要求。”从硬件到服务，IBM公司大中华区执行副总裁沈安石将与宁波市商业银行的此次合作总结为是一次“服务的创新”。

　　硬件产品为IBM公司在中国赢得了大量的企业客户，这成为 IBM公司转型的重要基础，像宁波市商业银行这样从购买硬件到成为服务的客户还有很多。因此，IBM公司将行业线与产品线进行整合，新落成的IBM创新中心，与之前成立的IBM中国开发中心、IBM中国研究中心和IBM中国系统中心集中了IBM公司在中国的客户经验和研发实力。

　　IBM公司大中华区董事长兼首席执行总裁周伟   说：“在全球整合的时代，只有协作创新才能使IBM公司实现自我突破。”对于实现创新的方式，IBM公司提出“协作创新”的口号。但对于数量众多的中小企业来讲，实现协作并不是一件很容易的事情。“品牌和资金上都面临制约，”北京天健源达科技有限公司（下称“天健源达公司”）经理徐林说，“对于中小企业来讲，如何在技术、运营、市场等方面取得突破，才是他们最为关心的。”