“挟用户以令天下”

　　微软中国公司深深知道这一点，稳定的用户群体，就等于是一部日夜吐钱的“印钞机”。

　　赛门铁克中国公司首席技术官（CTO）郭讯平分析：从Windows 3.1到目前的Windows XP，用户跟随微软公司经历了这个长时间的演变过程，因为使用习惯一旦养成，用户就很难、也不愿意改变自己去适应其他产品。也正是通过这种用户使用习惯的培养，微软公司建立起了强大的“桌面王国”。而长时间培养起来的稳定桌面系统用户，为微软公司向企业相关业务延伸埋下了良好的伏笔。在企业用户这一市场，微软公司将于2006年推出的下一代视窗操作系统——Windows Vista就将在此扮演极为重要的角色。比尔·盖茨（Bill Gates）认为：在下一个10年里，技术行业将掀起新的革新浪潮；Windows Vista将为新一代为扩展计算手段和改变人们工作及娱乐方式的更快速、功能更强大的硬件及软件奠定最坚实的基础。在这个背景下，微软中国公司的低调转型还意味着微软公司希望自身能更为广大企业级用户所接受，从而更容易推广以Windows Vista为核心的产品进入中国企业级市场。

　　2003年7月，微软公司开始转型，当时微软公司成立了7个事业部，重新梳理整个公司的业务模式。实际上，从那时开始，微软公司已经将重心转向企业、数字家庭以及提升个人和企业生产力的业务上。

　　微软公司的业务结构也逐步从个人操作系统和应用平台产品，逐步转移到与企业应用相关产品，如服务器软件、中间件及数据库业务、中小企业企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）以及企业流程管理等软件上。

　　两年时间下来，与企业应用相关的业务已经占到微软公司总业务的将近40%，而在中国，这个比例甚至更高。敏锐的用户早已发现这一趋势，中国人寿保险公司总经理杨超认为：“微软产品已不再只是一个（操作）平台，整个微软公司已经开始将重心转向了企业级软件领域。”

　　进入这些领域，微软公司显然面临着太多挑战。在中小企业ERP软件等领域，都有领先于微软公司的企业。微软公司不再是领袖，而是一个后来者。

　　不过，市场的反馈似乎还不错。中小企业ERP等管理软件，通过跟浪潮国际集团和湖南创智集团有限公司的合作，在中国已经拥有了超过100家用户。这些产品除了有实施快、易使用等特点外，还能与企业现有的桌面操作系统结合得非常好。这可能也是微软公司企业应用软件的最大优势——即能够和企业当前使用的视窗操作系统（Windows）和Office办公套件很好地结合起来。

　　凭借操作系统等产品的强大桌面优势，微软公司获得了快速延伸的“底气”。MSN 影响力在中国迅速扩张就是一个典型例子。作为Windows XP自动携带的即时通讯工具，MSN渗透到了每一台装有Windows XP的电脑中。而且，更具价值的是，微软公司获得了一个非常良好的用户群体：近200万的商务人群，这一人群的消费能力毋庸置疑。当拥有了这一用户人群之后，微软公司的MSN合资公司顺利落地，酝酿已久的经营计划也开始列入执行日程。

　　对于中国，微软公司CEO巴尔默认为潜力巨大，原因显而易见。首先，大量的中国企业开始国际化；其次，中国正处于从一个以制造为主的阶段进入知识经济时代，或者说正在进入一个“中国发明”的阶段，在这个转变过程当中，IT扮演着非常重要的角色。中国企业要应对并且快速适应这些变化，良好的 IT基础架构非常必要。而这恰恰是微软中国公司各种新业务的目标。“微软公司现在给用户的体验包括了企业、个人和家庭，我们希望给用户的体验能实现随时随地、无缝的连接和计算。”巴尔默这样说道。

　　显然，陈永正主导的微软中国公司低调变革正是为实现这些新业务目标的动机所在。这场以“亲善”为基调的低调变革能否成功，不但关系到陈永正本人是否会打破微软中国公司总裁任期两年的宿命，也关系到微软公司下一个划时代产品——Windows Vista操作系统在中国是否会避免它的上代产品在中国的尴尬境地。

（信息周刊）