价值创造的焦点
在最高意义的层面上，避免IT外包失败最重要的因素是确保外包买方和服务提供方都关注创造价值的机会，而不是仅仅关注价格和成本。外包关系的价值不是用合同衡量的，婚姻的价值也不是由婚礼衡量的。
我们应该记住这些：
1、不仅关注时间表，也关注阶段性的成果，这对顺利的度过外包的过渡阶段很重要。
2、IT外包的管理很难。在这个问题上说假话也没有好处。利用一切工具、做可以使你弄清事情最好的训练，来保证外包关系的顺利进行。
3、硬币有两面，外包也有两面，成本是外包策略的一面，IT程序的理想运行是另一面。如果你盯着一面而忽略另一面，很快会遇到麻烦。
说到硬币：IT外包的成功不用靠掷硬币看是正是反来决定。公司可以在整个外包的过程中，关注各方面的挑战，推动外包的成功。
