问题三：业务部门游离在外 信息部门主导流程重组

　　很多企业的一把手，认为只要跟电脑有关的东西，就应该是信息部门来负责，就会认为流程重组就是流程电子化，让技术出身的信息部门员工作为流程重组的主导者，执行者，这些都是大错特错的想法。

　　从成功的案例上来，成功的业务流程重组都是由业务部门而不是信息部门来执行的。尽管信息部门对信息化比较熟悉，但缺乏实际的业务经验，或者虽然懂得一些管理理论，但是由于没有实际操作的经验，不能很好的把理论应用到实际的管理中去，由信息部门主导的业务流程重组，往往过于理想化，缺乏实际的操作性。因此信息部门只能是流程重组的参与者，而不能是流程重组的主导者。

　　此外，与ERP系统结合，也是流程重组时要考虑的因素。ERP系统能将企业的三大流（物流、资金流、现金流）有效的结合在一起。ERP系统不仅可以大幅度的提高原有单个系统的效率，同时，还会巩固流程重组的效果，把书面的流程重组文件固化到实际的操作中去。实现企业信息快速处理、全方位的信息共享和实时传输。

　　一般比较成熟的ERP提供商，都会提供一套标准的流程以供企业参考。企业可在此基础上，针对企业有的每支作业，进行梳理。若有发现两者不符的地方，要比较分析，看看哪个更加符合企业的实际需求；在必要时，要征询顾问的意见，若不安标准流程走的话，那可能会发生哪些错误。一般情况下，都是建议以标准流程为准，除非企业有非常充分的理由表明现行的流程更加适合企业。