“意外”的业绩

        作营销员是个苦差事，风里来、雨里去，每天还得想着如何在那些“冷漠”的高楼大厦和茫茫人海中绞尽脑汁地挖掘客户。由于局里对营销员的考核完全是根据业绩发放工资，最初苗秀明有些不适应，“就跟一下子变成了没娘的孩子似的，没着没落的”。尤其当遭遇冷落和拒绝之后，她失落的心情不言而喻，
她甚至开始怀念过去挣钱不多但还算安稳的日子。 

        通过自己的付出和努力，苗秀明也算是小有成就，2004 年，她一个人给局里带来了10 万元的创收。

        然而，真正让苗秀明脱颖而出还是在去年底，她的销售业绩一下子达到了456 万元，成了北京市邮政局的营销状元。在表彰大会上，苗秀明激动得几乎掉泪，连她自己都没想到，自己一下子能有这么大的长进。不过，有一点她不得不承认，从10万元到456万元的飞跃，“邮务通”帮了她的大忙。 

      “邮务通”的全称是“智能邮务通移动营销系统”，是北京东区邮电局和微软联合开发的，它是一部内含移动商务技术的“掌上智能移动终端”，不仅具有手机的全部功能，里面还装有邮政的全部业务知识介绍、最新的业务报价和各种智能营销方案。在苗秀明眼里，“邮务通”就像与她如影随行的业务顾问，“有什么问题和困难，上去查找一番，基本都能找到有效的解决办法”。

        去年年中，苗秀明偶然从邮务通系统看到和平里支局发布的一条信息——一家叫采阳斋的餐厅打算通过举办美食文化节活动，扩大知名度、招揽客源。苗秀明对此比较感兴趣，便在邮务通系统当中申请立项，她觉得采阳斋极有可能成为邮政的潜在客户。 

        采阳斋是家新开张的餐厅，女老板郭丽群是个精明的台湾人。乍到北京，让更多的人知道“采阳斋”是她最关心的问题。苗秀明在见到郭丽群时，拿出了两套方案，一是商函业务，另一个是由邮政代发员工工资。她对郭丽群说，邮政可以利用庞大的名址库优势，将采阳斋的商业信函直接递到客户手里，这样就会有客户直接上门消费，帮助其提高销售额和知名度；另外，邮政储蓄凭借其遍布全国（特别是众多农村网点）的优势，使采阳斋的员工能将工资简捷高效地汇至家中，这样可以增加员工对企业的忠诚度。员工队伍的稳定对于正准备打开局面的采阳斋来说，至关重要。 

        苗秀明的方案有点儿打动郭丽群，她表现出了一些兴趣。不过，她提出一个疑问：“美食文化节还有
1周就要开始了，制作商函还来得及吗？”令郭丽群诧异的是，在她问完这个问题后，苗秀明不紧不慢
地拿起手边的“邮务通”，拨通另一端说要申请一个电话会议。正如郭丽群所听到和看到的，苗秀明当着她的面跟邮务通后台的客户中心申请视频电话会议，讨论关于采阳斋的解决方案。几分钟后，苗秀明便与商函分局、设计和名址中心的工作人员分别建立了电话连接，经过一番商讨并确定了基本方案后，她对郭
丽群说可以带她去选邮票样本了。或许是被邮政的高效服务“震”住了，郭丽群很爽快地与苗秀明成交了这笔业务。此后，苗秀明还接了采阳斋好几项新业务，如企业金卡、邮资明信片、个性化邮票等。

       主导“邮务通”系统开发的北京邮政局副局长孙步新说，前端的“邮务通”带来的高效其实是其后台有着一个强大的营销团队，通过无线通信网络对营销员的需求进行实时支撑与帮助。在与客户洽谈业务时，营销员只要在“邮务通”中录入客户需求，后台的各专业营销团队就能立即看到并马上进行指导。像苗秀明根据客户需求，当场为客户提供营销方案的情况在过去得几个专业公司分别去跟用户洽谈，而现在一位营销员在几分钟之内就能全部搞定。

       如今，在北京东区邮局，像苗秀明这样成功营销员越来越多。过去，没有多少人愿意作营销员，现在1个营销员岗位十几个人竞争。一是因为营销员的收入与业绩直接挂钩，这是最直观的“诱惑”；二是有“邮务通”在手，他们能随时随地掌握各种邮政资讯，进行自我培训、提高业绩，这对营销员的长远发展相当有益。孙步新半带玩笑地说道：“我们的营销员只要拿出这两年的业绩对比，无论到哪儿，都会大受欢迎。”