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速度的代价

  对IT创新价值持续的高期望,使得继续加速成为CIO的“唯一”选择,他们为之付出的代价却越来越高。

       “发达国家用10年实施完的业务大集中,在中国仅需要三四年,中国企业上一套ERP甚至只需要半年!”一位IT专家对近几年来国内企业信息化的高速度实在感慨不已。

        近几年来,中国信息化明显进入快车道,国内各组织因为后发优势,不但有机会跨越几代IT技术,直接引入非常先进的新技术,而且在对IT创新投资回报的期望值上,各界也表现出比世界其他地区更高的“热情”。

        最近,埃森哲公司关于全球“IT高绩效”的研究报告指出,在缩短库存周期、增加业务收入、支持战略决策、精减员工等11项IT投资收益指标上,中国企业认为,ERP所占重要程度的平均值达到70%,而其他地区只有61%;在IT投资周期上,中国企业平均低于12个月,而其他地区企业则需要至少12~24个月。从中可以测算出中国企业的ERP投资回报“价值/时间比”竟然是其他地区的3倍!这高得简直令海外同行难以望其项背。

        在如此高的“价值”之下,国内CIO群体这几年逐渐成为企业决策层眼里的“香饽饽”,也就不足为奇了。本刊2006年发布的《CIO影响力调查》显示,32%的受访CIO已是副总裁(包括总裁助理)级别,而美国《CIO》杂志的《2006年CIO生存状态调查》显示,即使在美国,CIO担任公司副总裁的比例也只有25%。

        不过,通常事物都需要经过一个积累—— 突破 —— 再积累的过程,才能完成由量到质的变化。看过《三国演义》的人对赤壁大战一定不陌生,孙刘联军借助火攻,以5万兵力击退了曹操20万大军。强大的外力决定弱者战胜了强者。在国内企业的信息化过程中,“跨越几代IT系统,直接采用非常先进的技术帮助企业”的做法形如“火攻”。不过,在高期望值之下,企业往往是支付得起IT投资,却等不及时间,于是,常常是东风没到,“火攻”就开始了。

        近一两年,一味追求速度的IT建设“隐患”逐渐显现出来。

        一位民营企业的CIO曾经向记者诉苦,企业因为需要把产品卖给海外合作者,因此不允许在合作者来参观时出现任何闪失。于是,决策层决定急速治理落后的生产流程。他通过调研发现,企业长期以来形成的流程非常不规范,随着生产规模的扩大,上马ERP势在必行。他把这个想法告诉了直接主管副总,不想副总却认为原有财务系统运转正常,不必实施ERP。他又想办法把这个建议告诉了老板,正好老板担心海外业务开展不畅,立刻同意了他的想法,但只给了他5个月的时间。

        要想在5个月里,借助IT工具重塑一家有着20年历史的企业显然不可能。于是,这位CIO联合ERP厂商根据企业业务流程,定制了所有功能模块。5个月后,ERP系统全线上马。

        这位CIO为了保证现有业务不出现任何闪失,不得不采用了这种在业务层面说得过去,在技术操作层面也能实现的“临时”手段。这样的“IT创新”实际上是根据企业现有流程定制软件。1年后,随着海外业务的开展,他们的合作伙伴要求双方对接信息系统,以交换日常业务数据,而此时定制系统问题百出,必须要升级了。结果,这位CIO遭到老板责问:“为什么一开始不做得彻底一些?”

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