在后“IT建设时代”,CIO不妨像经营公司那样,展现IT的价值,让高层和业务部门心甘情愿、明明白白地为IT“买单”。
去年下半年,南京大陆产业投资集团公司IT服务与运营托管信息副总监闻博开始感觉到自己管理的IT部门正在悄悄发生着变化——“我们从集团的一个职能部门,开始向内部IT服务公司转型了。”他的判断来自于“用钱”的感觉不一样了,“一开始,企业的IT建设是投资阶段,属于基础设施建设时期,所以企业可以不计IT投入的回报。”闻博用5年主导了大陆集团信息化从零到有的过程,他十分清楚每个IT项目从审批到建设完成的过程,“而现在做一个IT项目之前,企业管理者会反过来问我:‘这个IT项目能带来多少价值?’,只有确定ROI(投资回报率)足够大时,管理层才肯掏钱。”
这是一个转折点——从“必须要做”IT项目到“该不该做”,这从一个侧面可以看出,国内部分组织的IT建设正在从“基础设施”建设阶段步入深度应用阶段。这个全新的阶段,既让CIO们多少品尝到了“修成正果”的喜悦,但是喜悦背后的新问题与新挑战接踵而至,其中“如何证明IT的价值”是他们无法回避的问题。
“如果把IT部门看作是一个公司,就会有负债、有利润,还要能争取到贷款。随着这个经营过程,IT部门的服务模式、组织模式和评价模式会逐渐清晰起来。”闻博的一番话勾勒出了在后“IT建设时代”,CIO必须转换观念,要像经营一家公司那样,展现IT的价值,让组织高层和业务部门心甘情愿且明明白白地为IT“买单”。此外,这个过程也是以项目建设为主导的IT部门向与业务深度融合进行战略转型的一次契机。