九鼎家电：五步实现SMART管理

　　SMART原则如何应用到ERP项目的管理中去。九鼎家电的项目管理，实现了对SMART的实践。

　　第一步：Specific让项目组成员对号入座

　　要通过ERP，改善企业管理水平。这个目标看起来不错，但是，内容太空泛，没有操作性。应该将其再分解，通过提高库存周转率、应收帐款周转率、降低坏帐、降低成本、加强生产计划的控制来提高企业管理水平。同时需要把大目标分解成一个个小的目标，让每个项目组成员对号入座。

　　如把改善企业管理水平这一目标分解为各个部门的目标，销售部门提高应收帐款周转率，提高销售预测的准确率，减少客户投诉；生产部门加强生产计划的控制确保按时交货，提高产品质量，降低生产成本；仓库部门要提高库存周转率，提高库存的准确性；采购部门要提高采购的准确性，降低采购价格，提高原材料的质量；财务部门要力争现金流量同步，提高成本监测水平……

　　可见Specific要考虑到如下两点：

　　① 目标要细化，把大目标分解成一个个小目标，要能够像任务一样，可以把目标分配给具体的人，这样才具有操作性；

　　② 目标要简单明了。文字描述太长，项目成员听了就忘，等于没有目标。

　　第二步，Measurable让量化的目标可衡量

　　目标分解后，各个小目标要可以量化。

　　如提高仓库管理水平，此目标太大，无法量化，应该再分解成更小的可以量化的目标：把提高仓库管理水平分解为提高库存周转率，提高库存准确性等目标，这些目标就可以非常好的量化；要提高库存周转率，在原来的基础上提高一点五倍；提高库存准确性，帐实不符的情况降低到5%。如此设定目标的话，操作起来才比较有针对性。

　　做到Measurable，要做到以下两点：

　　① 每个目标都要量化，若一目标无法量化，则要继续分解目标，把目标分解成可以量化为止；　
　
　　② 量化时，要收集ERP项目实施前现行的指标，不能空口说白话，要有根据。