方法一：学会承担责任
情商和软技巧的基石就是责任感。每个人都可能碰到过总是把别人拿过来批评的管理者。这些人缺乏最基本的工具——承担责任。责任不仅仅是指你要按时付你的账单，或管理一个由10个人组成的团队，它是一个内在的过程，你要对你生活中的所有事情负责，并力求做到最好。
你或许会问，为什么在这个充满临时解雇和合并的时代，你为什么要对你可能不能把握的情况负起全部责任？用一个词语来说，就是能力。
被拒绝、谴责、具有正当理由、感到羞耻、认输或感到被束缚，这些都是放弃责任的理由，但是这些也是人们坚持错误的理由。识别这些可以给一个人力量，因为它意味着你可以选择去远离它们，去承担自己的责任。因此，当你的头脑中闪过这些念头，“全是她的错误”、“这个地方不公平，因此我放弃尝试”或者“我要做这件事，因为我不得不去做”……你需要简单的识别这些想法是什么，并选择一个更坚定的立场。
变得负责任是非常简单的，但是这并不意味着非常容易。Avery有个一个三步模型：承诺（commitment）、认知（awareness）和情形检查（situation examination）。
①承诺从负责的观点来做事情。每天早晨下决心，你应该在这一天中负责任，并按时提醒自己。
②当你受到谴责、感到羞愧或其他不负责任的行为、思想或感觉的时候，进行对自我的认识。这可能是非常困难的，但你必须要做，正如Avery所言：“自我主义不会让我们看到我们性格的全部。”
③客观地检查每一种困难的情况，发生了什么，你在其中的角色是什么，从而来决定你如何才能更负责任的去做这件事。
以上三个练习可以改善你的关系并赢得尊重——这种尊重既来自于自己也来自于别人。
方法二：上一堂公众演讲的课
了解公众演讲的细微差别是提高你的情商和软技巧的最好方法之一，领导能力顾问和作者Jim Clemmer表示，“描述、说服和影响的能力是情商的核心能力。”
当然，还有自我管理的方面，你必须管理你自己的感觉，诸如紧张。此外，进行公众演讲练习可以探测你的个人风格和什么工作最适合你，包括什么听众让你感到最舒服。举个例子来说，经过认真分析的人使用他自己的个人风格作为基础，可能会有更大的影响力，而不是尝试变成喜剧演员。
或许有些令人吃惊的是，公众演讲还能帮助你变得与其他人更和谐。Clemmer表示，“高级的陈述技巧将教会人们如何与听众更协调。”你要学会如何使它与听众更有关，而不是和你自己有关。一个好的陈述者是与观众协调一致的，因此你要学会如何找到与聆听者的共同点，并指导他们你想要带他们到哪儿。对任何管理者来说这都是一个重要的技能。
