【IT168 专稿】控制自己的情商等软技巧是今天的CIO和其他IT工作人员必须具备的素质。调查显示，软技巧和情商决定了CIO们在工作中是否会感到幸福。幸运的是，通过有意识的训练，CIO们可以提高情商。
什么是情商和软技巧
对于CIO和IT工作人员来说，和Web 2.0或SOA一样，根据讨论对象的不同，软技巧和情商可能有不同的定义。软技巧的说法更具包容性。所谓“软技巧”是与“硬知识”相对应的——硬知识也就是具体的技术技能；软技巧是一个人与其他人交流和调控自己情绪的能力，包括与人友善、有效交流、善于说服别人、有礼貌和其中的一切事情。
情商是关于软技巧的更科学的说法，如同软技巧与硬知识的对比，情绪则是理性的补充和对比，或者说是理性的感知部分，但是科学家发现情绪更能影响人的生活。
尽管CIO们认为，我们不会或不应该把情绪带到工作中，但是事实却和我们想得不完全一样。举个例子来说，人们希望招聘、提升或是简单地与他们喜欢人在一起，或者和那些自信、宽容、乐观、忠诚和可信赖的人在一起工作。如果让你列举出一个你讨厌的老板和一个你喜欢的老板，并想一下为什么你会喜欢或讨厌他，这时你会发现，大多数情况下，并非是技术能力来决定你的感觉。
科学家一直在研究工作中的情商的细微差别。根据Goleman对全球200个公司的调查，普通执行者和优异执行者的差别有三分之一是由于技术能力和知识能力造成的，而另三分之二则是由于情绪上的能力造成的差别；在高级领导位置，这种差别的比例则是五分之四。在另一个对一家全球食物和饮料公司的调查显示，情商比较高的管理者领导的公司年销售收入可以超额20%完成。Goleman表示，“如果你看一下具体能力，其技术能力甚至不能进入所有管理者的前三名。”
再观察一下你在工作中所看到：许多人都编写代码，但是谁更能聆听别人的意见？谁被请求为产品开发团队工作？这个人不是最聪明的人，而是可以和别人很好的工作的人。
领导能力顾问和演讲师Jim Clemmer表示，“许多提升是基于技术能力的，但是当你往上走的越高的时候，软技巧和情绪智能的重要性就变得越重要。”
这听起来可能非常容易，但是当真正处于问题之中的时候，要想实现情绪的智能使用却是说起来容易做起来难。
除了通过结构化的程序或专业咨询机构的帮助令你达到提升情商的目的，其他一些方法也可以帮助你实现智能地使用情绪以增强你的软技巧。
