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在合肥市政府网站上，首页设有“互动中心办”频道，提供市长信箱、政风行风热线、网上调查、在线咨询、市民问答、民意征集、效能投诉、BBS等栏目功能。点击市长信箱后显示共有73页1081条回复信息，最近时间也在两天之内；其它栏目内容信息的时效性也比较及时；其BBS的拥有帖子数、回复数、点击数和最近更新时间显示应用效果很好。总体看，安徽省合肥市政府网站的公众参与栏目建设和应用都比较实，效果非常好。
合肥市政府网站上的公众参与栏目应用截图
从上面选择的中央部委和地方政府网站的公众参与栏目应用情况可以看出，目前我国政府网站的公众参与栏目的应用水平差异巨大。在目前情况下，政府网站如何有效发挥网络的互动作用，提高社会公众的参与水平？
我们认为：首先要做好公众参与互动栏目的整合工作，开发设计适合和方便公众参与的栏目；其次不要好高骛远，对于目前不能及时提供服务的公众参与的栏目宁可不办；三是建立“接收－处理－反馈”的工作机制，要及时处理、答复网上投诉、咨询和意见和建议等；四是要通过技术创新等多种手段，增强互动栏目的易用性，提高互动的效率；五是对于接受信息建立科学的受理转办回复机制，避免同一事情重复办案，保证责任到位，提高处理的效率；六是将网上受理与日常业务处理手段相结合，发挥各自优势，建立信息管理系统和共享机制，实现协同处理。总之，要将政府网站建立成为方便政民之间的交流互动的新的渠道和公众参与的渠道平台。
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