编者按：五一出游，装在口袋里的小手机起了大作用。有它在，地图手册都可以放在家里，出游者可以真真切切地体会到手机导游的便捷。

　　随着移动通信技术和新媒体技术的发展，手机不再是单纯的通讯工具，也成为娱乐和信息服务的重要载体。互联网的强大交互性和手机优于个人电脑的高度便携性，使手机成为了网络媒体的延伸，它也因此被成为“影子媒体”。

　　截至今年第一季度，中国手机用户已达4.8亿，全球手机用户超过27亿，手机的普及化趋势越来越明显。因为具有快捷、便利、准确的信息传播特性，对身处陌生的旅游城市、位置不断变化的游客而言，手机无疑是一种理想的信息工具。

　　旅游开发商和移动运营商也看到了这其中的巨大价值空间，手机移动服务在旅游中的应用越来越普遍，而游客只要在口袋里装上小小的手机，就可以享受到越来越便捷、细致、周到的服务。

短信服务

　　今年五一，刚参加工作的小任决定自己去旅游。从北京踏上南下的火车，心中充满期待。握在手里的手机保持着与家人和朋友之间的联系，随时将沿途见闻告诉大家。看到美丽风光也用手机拍下来，回去发到自己的博客上与人分享。无聊的时候，用手机上上网、聊聊天，或者看看电子书、听听音乐，漫长的旅途在不知不觉中也就过去了。

　　每到一个地方，小任都会收到一条短信，这让第一次长途旅行的他感到很是温馨。短信结合了旅游宣传语，并将当地官方旅游信息中心、旅游问讯中心的电话号码、当地旅游广播的频率等告知。这让小任既了解到了当地历史、人文和旅游特色，还得到了一些信息服务指导，也让第一次独自出门在外的小任心里略感踏实。

　　其实每年在长假期间，手机用户都会收到来自运营商或旅游主管部门黄金周预报信息、天气信息等，引导游客安全出行和合理流动。

　　在过去几年中发生旅游景点的突发事件后，各景点也开始注重和开发手机在旅游危机管理中的作用。旅游目的地危机事件包括突发自然灾害如台风、海啸、特大冰雹、沙尘暴、大雨、山洪、地震等，也包括社会动荡、恐怖活动、袭击旅游者事件等社会危机。在危机状态下，将真实、准确的信息及时传递给每一个受到潜在影响的游客，有利于安抚旅游者情绪、化解谣言，有利于形成社会合力来应对突发公共事件，迅速稳定局面。手机媒体应用范围广泛，可作为突发情况下紧急启动的媒介系统。在国内已有利用手机短信传递政府的声音，及时化解危机的先例。