信息化 频道

CRM与ERP系统相比,它的优势在哪里?

    在中国网的网站上,建有专门的公众参与渠道“评论”频道。该频道提供了高端言论、意见领袖、公民讲坛、远观中国、评说天下、天天对话、微言集、热议、明辨、快评、网友观点、学术前沿、理论观察、权威论坛等功能栏目,这些栏目提供了广泛的公众参与渠道。

中国网上的公共参与渠道功能截图

    在广东省人民政府网站上,建有专门的公众参与渠道“公众互动”频道。该频道提供了省长信箱、直播访谈、政务论坛、民生热线、网上调查、公众留言等等功能栏目。这些功能通过多种手段,实现了公众参与渠道作用。

 广东省政府网站上的公众参与渠道功能截图


    在成都市人民政府网站上,公众参与渠道主要设置在“和谐成都”频道。该频道提供了 网上对话、市长信箱、市长热线、政府信箱群、绩效评价、议案提案、建言献策、民意征集、等栏目,极大地拓宽了公众参与的渠道。

成都市政府网站上的公众参与渠道功能截图

   从上面选择的中央部委和地方政府网站公众参与渠道建设可以看出,目前我国政府网站的公众参与渠道建设基本完成,基本能够实现其部分功能,但解决问题的效率还有待提高。

    如何提高公众参与渠道的功能是下一步政府网站需要着重解决的问题,否则,尽管网站建有广泛的公众参与渠道,会因为其效率低下直接影响公众的参与热情,限制其功能的发挥。

    为此我们建议:各级政府应充分利用门户网站引导市民参与政府公共决策和管理,加强政府与群众的紧密联系和沟通,为进一步促进社会和谐发展进行有益的探索。为了突出“公众参与”的功能,各级政府网站应在显著位置突出公众参与渠道平台,方便公众参与的便捷性,提高回复比例和速度,将政府网站建设成为公众参与政府事务的有效渠道。

“我要政府这样为我服务!”政府网站体验活动系列报道导航:

(一)谁是政府网站的主要受益人群?
(二)谁来关注政府网站信息消费的“弱势群体” ?
(三)政府网站信息内容还需要进一步“平民化”
(四)四成网民每周只登录一次政府网站
(五)62.3%的网民通过搜索引擎访问政府网站
(六)政府网站互动型信息资源成为近期建设重点
(七)“北京奥运官方网站”近期最为吸引网民眼球
(八)政府网站建设内容要专注于提供服务
(九)一半网民对政府网站更新速度评价“比较及时”
(十)从黑砖窑事件看信息公开 政府网站亟待放下架子
(十一) 六成网民对政府网站提供的政务信息感到满意
(十二)政府网站的网上办事功能正在不断加强
(十三)企业用户对政府网站的网上办事功能使用不足
(十四)政府网站的网上办事功能逐渐得到网民认可
(十五)网民对政府网站网上办事速度最为“头痛”
(十六)“剃头挑子一头热” 政府网站互动性有待提高

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