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我国CRM市场的发展

  【IT168 专稿】从社会分工来看,由专业公司来完成企业非核心业务,优化资源配置,是一种战略性的商业创新方案。技术复杂性的增加,对高可用性系统及分布式系统支持的需求,使得企业越来越难以实现既满足商业目标,又控制信息技术费用的愿望。在这种情况下,资源外包开始发挥其固有的优势。

“做你做得最好的,其它让别人去做”

  “做你做得最好的,其它让别人去做”是外包的核心理念。

  利用SaaS外包,用户只需购买几台普通PC,采用宽带上网,再进行简单的系统配置,就完成了信息化。用户无需专门的IT人才,其使用人员也只需要懂得使用浏览器登录应用系统即可,再不用担心系统突然出现故障时无人管理,更不用担心是否有病毒作祟或者非法侵入,因为这一切都有专门的人员去管理!

  企业选择外包,其内外部推动因素主要包括如下几方面:

  ① 竞争力优势

  外包可以让企业更关注自己的核心业务,从而促进核心竞争力的增强,这是信息技术资源外包的最根本原因。如果要从理论上来说,任何一个企业,仅做后台支持而不创造营业额的工作都可以纳入外包范畴。

  ② 节省财力

  财务因素是选择外包与否的另一个主要原因。外包可以有效的节省开支,控制成本,避免“IT黑洞”的现象发生。对于那些没有能力投入大量资金、技术、人才的中小企业来说,外包正可以弥补企业自身的不足。

  ③ 技术优势
 
  能获得高水平的信息技术技能,改善技术服务,提供接触新技术的机会,使内部信息技术人员能够注重核心技术活动。通过外包,企业可以将价值链中的每个环节都由最适合企业情况的专业公司完成。

  ④ 人力资源优势

  通过外包,企业无需扩大自身人力规模,减少了因人才聘用或流失而花费的精力、成本以及面临的压力,节省了培训方面的开支,并增加了人力资源配置的灵活性。

  ⑤ 速度优势

  当今社会是不是“大鱼吃小鱼”,而是“快鱼吃慢鱼”。对于中小企业来说,从打广告招人到面试再到试用这是一个漫长的过程;另外,要购买大量的计算机硬件设备和网络产品,订货,提货,验货又需要大量的时间。再加上各种各样的软件、项目需求分析等等,直到项目投入上线正式运行,这么长的信息化实施周期,很容易让企业错失商机。

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