团队口径一致 不可一味说“不”

　　两个注意点：

　　一．在项目运营过程中，并非是一味地拒绝客户的需求，各位千万不要认为在项目过程中就是要不断地说“不”，本文只是从项目经理说“不”的角度，来总结笔者出任项目经理以来的工作经验。

　　其实之前，笔者出任项目经理的所有项目中，没有一个不是领导整个团队加班加点赶项目进度的，有的任务还要将项目中好的功能整理成产品中的功能点。笔者初期领导团队时，因为加班加点太过厉害，害得两位同事倒下，去医院打点滴。

　　笔者也是在交了大笔金额的学费，在管理层多年的指点帮助并不断给我更多新机会的情况下，成长为能独挡一面的项目经理的。项目经理不能只会简单地说“不”，而要以整个团队加班加点努力工作为基础，只是在合适的时机向客户说“不”，对项目的顺利进行有意想不到的促进作用。

　　二．加强内部管理，不要出现异样的声音。笔者前期出任项目经理时，对客户说了“不”的需求点，团队中一个新招的男生却在客户（女生，长得挺漂亮，没有男朋友）面前表现自己，夸夸其谈。

　　虽然那男生在团队内部受到了批评，但影响之深远让整个团队在一段时间内都很郁闷。后期有反对笔者的中高层人物就以此为题，说笔者不断拒绝客户的意见和需求，损害了客户关系。

　　还有的就是主动推卸责任，找人为自己的错误买单。笔者曾接触过一个主管，事情成功了他的功劳最大，失败了全是手下无能，团队成员不是挨批就是降薪离职。笔者也是后期以所领导的项目不断成功验收，才让这类人不再提这种中伤人的观点。

　　笔者再重申一遍，本文仅是从项目经理管控项目的角度出发，来阐述笔者的一些观点和经验。项目管理是门很深很广的学科，希望读者不要因为看到项目经理要说“不”，就步入牛角尖。