披荆斩棘摆平BI

　　BI项目的建设，可不单纯是个IT项目的实施过程，它涉及到经营管理的各个方面，需要上至老板、下到伙计的大力配合。

　　CIO要从公司的业务流程、管理流程出发，把BI系统定位于基于业务运作层面的运营控制平台。通过这个平台的建立，规范店里的各种数据集成，建立友好的数据展示界面，为老板提供准确、必需的业务数据，以及基本的数据分析功能。

　　发放调查问卷、座谈、讨论等多种调研方式，能帮助CIO细致分析企业的现状。BI项目的实施过程，大致可分为五个阶段：需求调研、项目设计、项目实施以及项目上线验收、项目上线维护。

　　在需求调研阶段，CIO需要了解自上到下的业务需求，制定项目阶段性目标，建立一套从公司到部门、再到关键岗位、定义清晰的量化绩效指标，确保组织目标与老板总体目标协调一致。

　　BI项目首先是管理项目，只有明确了老板的管理意图，结合实际的业务流程，才能达到老板向往的目标。

　　在项目设计阶段，CIO应尽可能拉着顾问公司的专家，和公司的业务专家一道，建立财务分析模型KPI、市场销售模型KPI、客户服务模型KPI等一套完整的KPI指标体系，努力使其符合老板的BI战略规划。

　　在项目实施阶段，通过ETL抽取ERP等系统中的数据，设计数据仓库。首先将销售管理的相关数据进行集成应用，然后是仓储、财务等事业部的应用，最终实现公司整体业务信息的集成。各个层次的操作伙计，通过前端工具实现各自的业务需求。

　　在BI项目的实施过程中，CIO需要把握整个项目实施的详细框架，找到合适的实施方法，有条理地组织各个阶段的项目活动，安排工作步骤、任务，按时到达每一阶段项目的里程碑……

　　实施阶段，CIO应坚持业务趋动而不是IT趋动。管理软件的需求拉动，都是从业务部门牵头做起，而不是IT部门。

　　如果业务人员的水平，不足以提出BI的未来管理模型与架构，则老板需要给CIO授权，让CIO要求业务部门配合IT部门，共同协商提出需求模型，以尽量准确地把握企业的业务发展方向。

　　CIO要明白，数据报表都是静态的，而企业的大脑——老板的思维是很活跃的，老板通常关心三个层面上的数据：成本、利润和现金流。

　　传统的做法可能是：当老板需要得到这些数据信息时，会要求IT伙计去数据库中搜索，最终得到的数据要么是滞后的，要么就是没有针对性的。如果通过BI系统，实现数据及时有效的汇总，会对老板的决策起到有效的支持作用。

　　中小型企业，企业的规模和产品线没有大企业复杂和丰富，老板通常希望借助BI，把企业的战略具体化到每一笔他所关心的业务上。老板关心的，就是CIO需要解决的。

　　BI项目实施步骤图