打着灯笼给陷阱做记号

　　在CIO义无反顾地实施BI方案之前，需要对四周潜伏的问题做好心理准备，给陷阱做个记号。大量技术性的、行政的和文化上的陷阱，被掩藏在最初的收益／成本分析之下，提醒CIO清理BI环境时，不忘重新考虑企业的战略定位。

　　一．行政陷阱，这是BI标准化方案中最大的挑战。这种最令人讨厌的明争暗斗，往往发生在拥有不同BI环境的集团内部。无论是普通伙计、店长领班，还是母店分店，都会在使用BI工具上争斗，以此来保护自己的既得利益。选择一种环境，抵制另一种环境，简直就像一场政治侵轧。

　　二．文化陷阱。多数伙计并不愿意改变他们获取、查看和分析信息的方式，因为这需要花更多的时间和精力，来学习新的工具，从而能看懂新的报表。

　　伙计们会抱怨说，如果他们被迫再次学习新的方式，来做过去相同的工作，不会对老板的管理工作增加任何价值。

　　另外，伙计们害怕改变。他们担心，使用新的工具或技术，不像自己使用旧的方式那么有效率；他们担心，自己所依赖的信息将会消失，降低自己在工作中获得的声誉；甚至他们还担心，自己将失去对信息的“控制”，不能在融洽的气氛中得到结果。

　　在CIO向BI标准化的方向努力之前，有必要了解这些理性或非理性的担心，要有计划地减少这种担心。

　　三．技术问题。除了社会层面的因素之外，也许还有一些不可逾越的技术限制。

　　一些外地的分店，或许还在使用拨号上网的方式，这种“老牛拉破车”式的在线查询和分析，会彻底击碎伙计们的自信。而处于安全的考虑，又会限制使用下载Java程序或其他“有深度”的伙计。

　　最终，BI工具将缺少支持成百上千伙计不同分析需求的大规模化的基本架构。换句话说，CIO无法将HTML报表无声地推到老板面前，而指望着老板能以愉快的心情去看它。