“罚金”网提供专业索赔服务

　　霍恩在获得赔偿后，还专门创建了专业索赔网站——“罚金”网。据他介绍，该网站在去年4月至10月间，共帮助消费者追回总额50万英镑的银行滥收费用。其他索赔网站，如“省钱专家”网和“哪个”网等也相继成立。同样，这些网站为消费者提供详细专业的索赔指导，有的还提供索赔信下载服务。

　　英国《金融时报》援引“省钱专家”网创建者刘易斯的话说，在去年年底至今年年初，网民共下载索赔信80万份；目前索赔信日均下载量为２万份。据刘易斯掌握的信息，消费者已从银行追回4000万英镑至5000万英镑的滥收费用，最大一笔成功索赔金额是1.79万英镑。索赔金额通常在1000英镑左右，但也有几十英镑的小额索赔。

　　截至目前，所有索赔诉求的法律依据都与霍恩2004年援引的法律相同——英国1999年颁布的《消费合同中的不公平条款法》。该法律规定，不得向消费者收取与成本不相称的惩罚性费用。

　　银行滥收费问题在2006年就成为英国国内的关注焦点。英国公平贸易局曾于去年3月宣布，银行收取的信用卡超限费和滞纳金都过高，并规定每笔收费不得超过12英镑。

　　2007年4月26日，公平贸易局分别对个人活期账户收费、超限费的合理性及其返还展开正式调查。公平贸易局称，这是英国银行业有史以来针对个人银行业务展开的最广泛调查。