大多数银行心虚 更希望私下还款
然而，似乎没有一家银行准备在索赔“风暴”中走上被告席。相反，他们希望私底下还款了结。刘易斯认为，有几大因素促使银行愿意通过还款私了。
一是因为大部分律师认同，这些收费与银行管理成本并不相称，有违法律。根据英国《银行业守则》，银行不得通过向客户收取超限费和跳票罚款牟取暴利。
银行不愿上法院的另外一个原因是，害怕法院作出裁决，让银行把所有问题一揽子解决，即向全部客户返还滥收费用。
此外，一旦诉诸法律，银行将不得不公开基础成本构成，即管理各种各样未经授权的支付款项，究竟能有多少花费。有研究表明，银行管理一笔未经授权的支付款项的成本约为4.5英镑。“有意思的是，很多消费者并未以上法院相威胁，就顺利得到还款”，刘易斯说，1000英镑以下的索赔则根本不会遭到银行异议。
尽管银行不吝还款，但始终拒绝承认这些费用属于不合理收费，且仍然把向客户支付赔偿金称作“善意姿态”。
