4、服务选型
服务选型其实是贯穿于系统选型、软件选型和硬件选型之中的。所谓的服务选型，是指企业或者用户改采用那种服务采购策略。
众所周知，企业的信息化建设不是一朝一夕的事情，即使系统成功上线了，还有许多细节上的修改要做。为了使系统更好的服务于企业日常工作和决策，必需保证系统的平稳运行和持续改进。这样就引申出来一个后续维护的问题，这类维护到底改由谁来做，怎么个做法，是根据设备分别找厂商提供服务还是选择一个有实力的系统集成厂商全权负责，这些都是必需要考虑清楚的。很多信息化项目效果不甚理想，很大程度上是因为后续的持续改进没有做好，因此选择一个合适的服务策略对于企业来说是非常重要的。
钢铁企业都是靠规模取胜，并且都是连续生产的模式，对系统的可靠性以及应急处理能力的要求都非常高，如果信息系统上线之后没有一家能够提供全方位服务的公司对系统进行支持是不可想象的。另一方面，对于钢铁企业来讲，其中的设备会非常之多，这些设备的软硬件都是由不同厂商提供的，如果每个系统、每台设备都向原厂商采购服务，不但费用上不经济，在效率上也会出现问题。
在IT服务市场上，上海宝信公司提出了“三全”服务模式，“三全”是指“全流程、全层次、全周期”。“全流程”是指我们的服务覆盖客户所有的业务流程；“全层次”是指我们的服务覆盖用户全部的管理层次；“全周期”是指我们的服务覆盖用户信息化建设的整个过程。这是宝信通过对国内最大规模钢铁企业提供二十多年的IT运行维护后的总结与提炼。
钢铁行业信息化建设展望
1、钢铁行业发展趋势
从2005年开始中国钢铁企业结构调整发生重大变革，《钢铁产业发展政策》将合理调控钢铁工业生产规模，通过强 强联合、兼并重组等方式进行战略重组，减少钢铁生产企业数量，提高产业集中度，到2010年，国内排名前十位的钢铁企业集团钢产量占全国产量的比例达 50%以上，2020年达到70%以上。而大型企业将不仅凭借企业规模、企业资产的优势，更会借助信息化手段成为跨越式发展的受益者。
2、钢铁行业信息化建设发展趋势
根据e-works预测，未来几年中国制造业ERP市场 的复合增长率将达23%。到2009年，中国制造业ERP营业额将达约67亿元，在全球ERP市场份额将超过2%。未来几年，中国ERP市场将逐渐开始进 行整合，市场集中度将会显著提高。
在技术发展方面，未来几年ERP技术将实现组件化、平台化、柔性化、可配置，基于SOA构架。ERP将更加紧密地与MES、PLM、CRM、SCM和 BI进行集成，并与条码、RFID、工控、立体仓库等硬件技术实现集成应用，充分结合精益生产、及时生产、6σ等先进的管理理念，实现从计划、管理到控制 的一体化。
在企业应用方面，企业将会更加理智地选择符合自身个性化需求的ERP软件。未来五年，ERP应用将呈现出成长型企业迅速实现普及和已实现局部应用 企业加速进行深化应用两大特点。制造企业在选型、实施过程中，将越来越多的引入第三方信息化咨询、监理服务，从而促进专业咨询服务机构的迅速发展。
