“三架马车”联合担任CIO
哈雷—戴维森机动车公司成立于1903年，1998年的产量达到了15万辆摩托车。20世纪80年代中期，强有力的日本竞争对手以哈雷—戴维森公司两倍的生产速度提高产量，加上产品质量问题使得哈雷—戴维森公司一度陷入破产的边缘。危机促使公司管理层于1986年进行了首次公开发行上市。上市进行得很成功，并且在上市后公司重新加强了对产品质量的监管，终于公司重新崛起。
经过多年的发展，哈雷这个品牌在消费者中享有极高的声誉，甚至许多顾客为了购买一辆哈雷牌摩托车愿意等上两年。哈雷—戴维森公司对个性化和独立性的理想来源于强烈的社会感，因为全世界共有40万个哈雷所有者集团（H.O.G）的法定成员，他们是公司的一部分，对顾客有种天然的亲近感。
按照自我指导团队的概念，公司没有只设立一名CIO，而是成立了一个“CIO办公室”，有三个人在办公室里充当信息系统指挥官的角色。
高级管理者将CIO看做他们的内部顾问，向其咨询运用科技创造商业价值的问题。但是单凭一个人有效地完成这样的任务是较困难的，因为信息系统的负责人在做工作时既要考虑单个的商业环节又要将这一个个环节结合起来考虑。设立战略计划和信息服务副主席的职位将CIO的责任分解，使得三个人可以分别处理不同的事务，增强了信息系统的效率。
为了使信息系统有效运转，每一个领导环节各自都设立了一个信息技术部门（Information Technology Circle，ITC）。信息技术部门由高级信息系统人员和代表不同地域、不同职能部门的终端用户组成。建立信息技术部门的目的是为了掌握公司产品的生产程序及各程序之间相互影响的程度，同时也是为了从商业的角度来决定公司应该如何运用其科技力量。在产品制造环节，信息技术部门已全面介入该环节的投资决策。管理层认为信息技术部门是最了解商业需求的部门，因为它与商业决策紧密相关。
