虎头蛇尾与三板斧

　　首战失利后，老张开始到处寻找新的服务商，这次他的挑选标准不仅包括价格，还增加了服务模式、服务方式、解决方案、响应时间与速度等。在众多的被调查的服务公司当中，老张最终选择了四家各具特色的IT外包服务公司作为最后竟标的对象，并按照业务范围、企业规模、服务内容、服务方式、服务模式、解决方案撰写、方案的操作性、响应时间与速度、安全与保密、计费标准等多项指标制定了一个复杂的表格，并根据这个表格作了初步的评分，其中C公司总分为61分，B公司58分，两者之间的差别并不大，可谓不分伯仲。

　　这种情况下，老张不敢擅做主张，组织了由公司领导、业务部门经理、办公室相关负责人和部门员工代表共同参加的评选会议。最终评选时他比较看好的C公司出局，而B公司在竞标中胜出。这让老张多少有些意外，很久之后，他才听说了一些所谓的“内幕消息”，但为时已晚了。

　　竞标结束后，老张对B公司提供的合同范本进行了简单修改就签了字。此后B公司开始提供服务：在日常的服务过程中，派驻一个工程师周一、三、五到宏翔公司坐班，专门负责网络和计算机的维护，有特殊需求时再加派人手。最初B公司的工作基本得到了公司的认可，但时间一长，老张感到了不满：

　　首先，B公司后面派驻的工程师技术水平较差，检查故障问题就像“程咬金”一样只会“三板斧”，过了“三板斧”就不会检查和分析问题了，唯一的办法就是重装系统。

　　其次，B公司并不像他们竞标时承诺的那样，团队意识较差，人员流动频繁，关键时候派不出人来，还始终强调自己的客观因素。

　　再者，B公司在服务合同中明确承诺提供的设备维护管理软件迟迟拿不出来。

　　由此看来，B公司的办事风格有些虎头蛇尾，缺乏团队精神。更让大家不满的是：在没有满足服务要求的情况下，不是积极采取补救的措施，而是千方百计强调客观困难来开脱过失和责任。有鉴于此，老张决定合同到期满时不再续约。