直接管好间接员工

　　“这套人力资源管理系统在整个部门推广以后反而增加了工作量。”有人扔出了这枚“炸弹”。而张天新却淡定如初，丝毫不觉得这有什么令人诧异之处。为何增加了工作量其他企业还争先来取经，纷纷叹服这种管理方式之妙？这里面大有玄机。

　　老百姓对移动通信服务的使用越来越广泛，北京移动的发展也一日旺过一日。为了给用户提供便利的服务，移动通信营业厅在北京市街头巷尾遍地开了花，1860服务也逐渐丰富起来。而对于北京移动来说，所有的厅台服务员、收银员、咨询员、话务员的工作虽然体现着公司的服务质量，但这部分员工的流动性也很大，北京移动便采取请劳务派遣公司为其招聘间接员工、与劳务公司签定中间劳动合同的方式对其进行管理。

　　与六家劳务公司的合作，令北京移动拥有了一支比公司直接员工多出数倍的庞大员工队伍。而同时，对间接员工直接的管理权其实握在劳务公司手中，劳务公司只需要按照北京移动的要求对员工进行培训、安排上岗、从北京移动领取劳务费并向员工发放工资就可以完成任务。

　　“现在，这套HRP系统让劳务公司也用起来，所有员工的信息我们在系统里也一目了然，我们把这些间接员工当直接员工一样管理维护起来。”张天新说。让劳务公司用HRP系统的初衷虽好，却带来了工作量的增加。

　　在劳务公司，员工工资在以前大都输入Excel表再交给北京移动，而且数据统计经常发生不准确、丢失的情况；最重要的是，北京移动无法真实了解劳务公司对员工的管理培训、发放薪酬奖金事务的进展和效果，很可能因此而影响到员工对客户的服务质量。在几乎没有先例的情况下，给劳务公司免费建HRP系统。人力资源部做了这样一个大胆而坚决的决定。

　　建数据库很快，张天新和同事很快就通知劳务公司，可以收集数据入库了。“真正花时间精力的是系统连接、网络环境测试工作。”怎么从外部公司的软件登录北京移动的软件系统？劳务公司进入北京移动内网是否经过资格认证？如何为他们改资质？随着劳务公司的登录，如何用技术手段把病毒阻隔下来、维持数据安全？……

　　加班加点做完这些前期工作后，劳务公司不再使用Excel表格上报员工信息，也不再像以前一样随意哪天想录入就是哪天、哪天想发工资就是哪天，而一概按照北京移动人力资源部的工作周期，每月15号之前必须把数据录进系统、怎样把考核机制公布在系统上供人力资源部门监督。“我们要经常给他们打电话，催他们录入数据，帮助他们改变过去旧的工作习惯，并习惯于通过系统把管理机制透明起来。”说起系统并行阶段的烦琐工作，张天新的语调低沉下去，但马上，“现在用起来的效果特别好，劳务公司的人员怎么变动，只要一输入系统，我们这里就立刻同步生效，不再像以前我们都好象被闷在鼓里。而且并行阶段过去以后就没这么多工作量了。”

　　“这个系统把原来的工作量压缩了90%，剩下的时间我们要多做些拓展性的工作了。”面对未来，张天新充满期待。