【IT168 专稿】“人”和“钱”是企业需要处理最重要的事物之一，人力资源部门的工作内容恰恰就是与“人”和“钱”打交道。在资源有限的前提下，怎么让这对烫手的山芋变得不温不火、温凉可口？如何花费最少的时间尽快处理好繁琐重复的行政事务？在帮助企业获得竞争优势的过程中，如何实现人员使用效率最大化？……在对如何提升人力资源管理水平的问题解疑答惑的道路上，北京移动通信有限责任公司（以下简称“北京移动”）走过了一些曲折，征服了一些崎岖，最终找到了自己的正解。

旧系统的烦恼

　　北京移动人力资源部的张天新依然记得几年前，他刚来到北京移动人力资源部门时使用信息系统的情况。

　　北京移动在2002年与其他分公司统一选择了国外一家大型软件厂商的信息管理系统，这套系统涵盖的功能很全，却因为是国外软件的翻译版，在语言上有所冲突。尤其国内人士大多习惯Excel的横纵列表，但这套软件的系统是一个打穿界面；使用者在系统不停延伸展开的树状界面里，越点击越纵深，最后做完了自己的业务，却发现“找不到了回来的路”。

　　这套系统体现的是一种国外企业的管理模式，每次使用这个系统，即使是一次简单的部门资料查询，用户也需要完整地跑一次请求，而集团企业的部门和人数众多，每项业务和工作都在系统里跑请求，速度显而易见慢了很多。北京移动在试用这套系统时，和财务、计费、物流等系统发生了冲突，让它抢走了很多资源和网络带宽，薪酬和人力资源部分也就一直没敢纳入这个系统里。

　　在北京移动，薪酬发放有7个人分别处理，交由一位负责人汇总后，再进行第二笔的续发和纳税；以后的第三笔、第四笔续发都实行分层管理。这些琐碎的工作怎么能纯粹用手工做得完呢？2004年以前，北京移动人力资源部门便单独使用着一套国产软件进行薪酬和简单的人事管理。

　　然而多年来，这套国产软件系统几乎没有进行过升级，已经不能适应北京移动日益成熟的人力资源管理体系。令人烦恼的是，经过协商拿到的最新免费试用版本却让4000人的数据导入花去了一个小时的时间，其对薪酬层级管理的处理速度让人力资源部失去了耐心。更让张天新和同事陷入困境的是，这个公司派出为北京移动服务的项目接口人忽然离职，而这时，计划升级的系统还没上线。“前半截的功夫全白费了。”