变革管理

    任何一项信息化工作都是需要广大税务干部的参与和支持，同时，任何一项信息化建设或多或少会给日常工作带来影响，并产生一定的阻力。IBM的变革管理通过制定明确的变革策略与变革实施步骤使信息化建设得以顺利的推行。
 
行业分析－IBM业务组件建模方法CBM
 
    IBM的业务组件建模方法是针对一个企业或者组织采用互不重叠的组件形式识别可以优化或者改进机会的技术。
 
    一个业务组件是由资源、人、信息技术几个方面组成的、反映企业或者组织局部业务状况的逻辑视图。
 
技术支持
 
    技术支持的工作主要包括: 需求评估; 系统设计审核; 程序设计、开发关键点和难点支持; 程序代码审核; 系统测试; 系统性能优化。
 
项目管理 IBM WWPMM

    IBM WWPMM全球项目管理方法论由工作模式、管理领域和交付件三个部分组成，它定义了IBM管理所有项目的方式; 描述了大量能够灵活适用于任何项目的项目管理活动; 有助于分享项目管理信息、知识和经验;采用项目管理的非常好的实践; 通过避免错误以提高项目管理质量。
 
IBM项目管理内容
 
    IBM WWPMM全球项目管理方法论遵循ISO 9000标准与项目管理方法配合的是IBM客户应用开发方法，它是与Rational相似的软件开发方法。
 
IT标准制定
 
    标准化在税务信息化建设中的必要性与意义

    我国税收信息化经过多年的建设，取得了巨大成效。规范的建设方法和标准对系统成功的实现起着重要的保障。然而，多年来信息系统建设的标准规范只是停留在局部项目、局部地域，没有形成一个标准化体系。随着信息系统建设项目规模日益扩大，信息系统对业务的支撑日益重要，在这种现状下，建立税务IT标准化体系的任务越来越紧迫。

    税务行业IT标准化体系的重要作用和意义

    建立起非常好的的生产秩序、技术秩序、安全秩序、管理秩序。在税务信息化工作中，信息产品的开发、应用、维护、管理工作的每个方面、每个环节都建立起互相适应的成龙配套的标准体系，就使每个工作和活动井然有序，协调高效;

    获得非常好的社会效益。制定标准时，不仅要考虑标准在技术上的先进性，还要考虑经济上的合理性。在税务信息化建设工作中认真执行标准，不仅能够保证工作质量，提高工作效率，而且能够最大程度地共享资源，避免重复建设，取得非常好的的社会效益;
 
    有利于总局对全局IT建设工作的宏观调控与统一管理; 有利于保证全局IT建设工作的科学性与规范性; 有利于提高全局IT建设工作整体管理水平; 有利于提高全局IT建设工作整体效率; 有利于提高全局IT建设工作整体质量; 有利于总局对多年来IT建设经验教训的总结提高; 有利于全局IT部门绩效考评体系的建立与完善。
 
变革管理

    信息技术的运用以及信息系统的实施往往是作为一个组织提升业务管理水平的切入点，配合信息化建设同步进行的工作还包括业务流程优化、组织结构调整等内容，因此信息系统建设给人员带来的影响将是全方位。

    以建设更高集中层次的税务应用系统为例。集中式系统的建设和部署首先会使税务机关信息技术部门的组织结构发生变化。系统集中程度的提高减少了原先基层信息技术人员系统维护的工作量，但却大大增加了上级税务机关信息技术人员的责任感和工作负荷。税务机关信息技术部门必须要考虑在保持自身核心能力的同时做到“有所为，有所不为”的问题。

    综上所述，小到系统操作习惯，大到组织结构变化，会给整个税务系统的人员带来冲击，税务机关的领导层必须清楚地认识到这一点，处理不好，会给系统实施造成很大的阻碍，乃至无法达到当初预定的目标。

    税务机关领导层应认识到宣传的重要性，配合信息系统的建设，加强宣传和沟通工作，消除各级机构的疑虑和困惑，明确他们的职责和任务，在全系统内部树立对信息系统建设目标统一的认识。只有获得各级税务机关的支持和配合，才能使税务信息化建设顺利推进并获得最终成功。
 
变革管理框架

    设计：制定转变计划来缩短差距。确定在转变过程中的主要任务和活动。决定所需的架构和管理机制。

    导入：设计和推行明确的、符合企业愿景的成果。

    结束：理解转变对个人造成的影响，总结过去的经验，为潜在的损失作好准备。

    实现：进行所期望的转变， 评估结果并确定转变计划的调整。

    开始：建立新的价值观，态度和识别标志，并了解转变实施所带来的切实益处。

    探索：克服恐惧和抗拒心理，尝试转变并确认新的角色。