仅仅是巧合?
一个企业选择两个竞争对手为自己服务,在一定程度上有制衡和掌握主动的原因。但是回想起最近的一些外包服务案例,可以看出一些比较有意思的相同之处,就是惠普有时拿到了IT基础外包合同,而IBM得到和业务相关的那一块。
同宝洁公司一样,惠普在2003年4月获得了IT基础外包合同,总计10年,价值30亿美元。但是到了2003年的9月,IBM获得了宝洁为期10年、价值4亿美元的人力资源业务转型外包服务全球协议,为近80个国家的近9,8万名宝洁员工提供支持。IBM提供的服务包括:工资管理、津贴管理、补偿计划、移居国外和相关的安置服务、差旅和相关费用的管理以及人力资源数据管理。
尽管惠普和IBM都在强调自己是全面的服务提供商,但是在客户那里,惠普更偏向基础设施,而IBM则偏向技术和咨询的整合能力。
卫哲的话或许更能表明咨询带给IBM的变化。卫哲认为收购了普华永道的IBM在管理和行业经验得到了很大的提升,而卖出Pc部门则更加明确IBM的定位。“IBM采取的一些策略,让我觉得IBM更加专注IT服务方面。”卫哲表示他很欢迎IBM目前的做法,他觉得这样让IBM服务的定位更加清晰。
而在惠普方面,在最近时期,惠普将重点逐渐转向消费类电子领域。进入数码相机和大屏幕家电市场就是一个例证。就服务的比重而言,服务在IBM公司占到了公司的营业收入的一半以上,而服务在惠普的比重不超过20%,同样在全球的市场占有率来看,惠普仅名列第三,排在EDS之后,而IBM则持续优秀,两者的年营业额相差接近300亿美元。
尽管在目前的阶段,惠普和IBM还将是主要的竞争对手,但是有消息称世界最大的应用管理软件厂商SAP已经计划将IBM列为唯一的合作伙伴,SAP做出这样的选择似乎已经表明业界对于惠普和IBM的定位已经有了区别。