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IT治理的成功要诀

  数字的力量

  单项的治理机制无论实施得多好,也无法带来良好的IT治理。表现出众的公司依靠的一套治理方法具有如下特点:简单、不断完善、具有连贯性、简单明了;并且让重要决策者参与进来。

  譬如说,联合包裹服务公司(UPS)就设计了一套连贯的治理机制。该公司依靠包括CIO在内的三名高层主管组成的IT指导委员会,来制订IT准则,譬如UPS致力于确保联系60000名驾驶员的任何系统都具有标准化和扩展性。这一准则确保了可靠性、成本效益、品质稳定的客户服务以及客户可易于访问有关包裹的数据。在制订重要的架构决策时,以CIO为首的几名IT主管组成的IT治理委员会要服从IT指导委员会的命令。但是,IT治理委员会只是围绕技术标准的争论的一个环节。首席IT设计师领导的标准委员会由重要技术人员组成,他们负责确定标准何时已过时、或者无法满足某种应用软件的需要。首席IT设计师向CIO汇报,是治理委员会的成员之一。标准委员会负责处理围绕标准的大部分日常谈判;如果成员们认为某项标准决策带来的影响不仅仅局限于所讨论的应用软件,就会把决策上报给IT治理委员会。与此相似,要是IT治理委员会认为某项标准决策会对企业带来长远的战略影响,CIO可以把这一决策上报给IT指导委员会。目的就是为了获得标准化带来的好处,又不遏制业务机会。

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