案例二：你需要第四部数码相机！
普通的香港家庭一般拥有两部以上的相机，所以香港的数码相机市场应该说非常饱和。在这样的市场里销售数码相机必须要别出心裁才行。
佳能香港有限公司2005年的本地销售总额较2004年上升20%。董事长及行政总裁小西谦作称：“我们对香港的业绩感到非常满意，像香港这样成熟的市场，并不轻易成功提升20%销售额。虽然如此，我们依然展望2006年佳能香港的销售额可达15%增长至20亿港元。”佳能香港公司信心十足，主要是源于2005年底成立的“Club Canon网上互动沟通平台”，因为借助这个平台，佳能香港可以开展许多提升营销和交叉营销活动，可以在饱和市场中大幅提高销售额。
在Club Canon 网页上，有很多吸引用户参加的活动。比如“低价拍卖最新型号数码相机”，用户在这里不仅可以看到一些尚未面世的新品，而且还可以通过拍卖方式低价抢先拿到这些新品。一些想参加的用户就会注册成为Club会员，留下众多个人信息。
“好的相机是为了拍出好的照片”，在Club Canon 网页上有许多拍摄技巧介绍、会员摄影作品展示等内容。注册会员在浏览这些网页信息的同时，其浏览痕迹就会被佳能香港纪录并转化为用户偏好信息。该信息与用户的注册信息结合，用户信息就被精准分类。
有了用户的个人信息和偏好信息，佳能香港就会定期向订阅了电子报的用户发送个性化电子邮件。在这些邮件中，对那些正在使用普通相机的用户，就推荐一款更高性能的佳能相机新品，这就是提升营销；对那些已经有了一款高性能相机的用户，就推荐一款与之匹配的佳能高性能打印机，这就是交叉营销。
提升营销和交叉营销相辅相成，许多用户在佳能香港网站为自己购买了第四部数码相机或者第三台打印机。
