【IT168 专稿】2004年7月，作为国家“863计划”的试点项目，宁波市象山县爵溪街道办事处三洲制衣、金宏针织等公司的生产管理系统上线运行，实现了从订单管理、采购管理、计划管理到车间管理的全流程ASP服务，成为国内第一批在ASP平台上试点生产过程管理的企业。当时，不论是软件开发方宁波新华公司、用户企业，还是地方政府、“863计划”专家都为之振奋。然而，仅仅几个月后，试点企业就全部放弃了ASP平台，重回手工操作，ASP梦断爵溪。

　　谈起爵溪的ASP，宁波新华公司董事长孙云福感慨良多：“错就错在做了生产管理系统，因为生产管理不仅流程复杂、企业差异大，而且涉及企业管理变革，实施本身就面临着极大风险。而新华公司所面对的客户又几乎没有信息化基础，这就好比对牛弹琴。”

ASP的三座大山

　　ASP在爵溪的失败并非偶然。从2000年至今，已有数十家国内企业进军ASP领域，这其中既有用友、金蝶等知名的传统软件厂商，也包括为数众多的系统集成商和.com公司。但遗憾的是，经过5年的大浪淘沙，不少先驱者已成“先烈”。正如IDC公司分析师所评论的：“ASP仍然是一个新兴的市场空间，它的到来不会像某些人所想象的那么快。”从目前国内的市场状况看，ASP尚须跨越信用环境、认知水平和商业模式这三座大山。

　　信用及安全问题是ASP面临的第一座大山。“就像人们乐于把钱存在银行里一样，ASP服务商还缺少公信力，”上海国通供应链管理有限公司常务副总经理刘鸿儒坦言，国外的法律法规、信用制度都比较健全，服务商资信水平也比较高，企业已经习惯于把一些重要数据存储在外部的服务器里，而国内大多数用户在面对ASP时还是心存顾虑。北京宝华裕隆贸易有限公司总经理高楠说：“我们现在是租用，一旦IT企业发生变化，用什么样的管理模式安全退出，目前没有相关的法律规定。另外，如何保证不将数据泄露给第三方，企业自律是重要的一环，但是否还能有法可依，也是我们隐忧的另一方面。”
 
　　第二座大山是用户认知水平存在差距。对什么是ASP、IT应用服务外包在企业信息化过程中扮演何种角色、ASP能否满足企业个性化需求等一系列重大问题，国内企业，尤其是中小企业难以有全面的认识。在采用ASP外包模式之前，许多企业既没有建立核心业务流程，也没有充分考量自身的信息化应用能力以及选择科学的ASP服务形式和实施方法，结果只能是“病急乱投医”，其效果可想而知。

　　商业模式是ASP的致命软肋。中国物流与采购联合会理事蒋坚博士一针见血地指出：“在企业市场，我们缺乏高水平的能够进行产业、行业、企业、产品、商业模式定位的ASP服务商。”

　　国内的ASP服务商往往集产品开发、市场拓展、实施服务于一身，但销售和服务需要很高的成本，在面向信息化应用能力较低的中小企业时更是如此。宁波新华公司和爵溪街道合办ASP平台的时候，新华公司就尝过既做软件开发又做平台服务的痛苦，结果是公司疲于奔命，用户还不买账。

　　ASP服务商所面临的另一个窘境是，其产品还难以与企业的规模、能力和需求特点相匹配。某些软件只能为企业解决很小的问题，而客户不会为了某一项很小的应用就寻找一家ASP服务商，他们需要集成化的配套服务；某些软件则过于复杂，现阶段还不适合ASP。孙云福认为，与傻瓜相机类似，面向中小企业的ASP软件一定是越简单越好，像生产管理、ERP等系统短期内就不太适合ASP模式。ASP服务商锐步科技有限公司总经理李文功也说：“很多时候，并不是ASP的失败，而是ERP的失败。”