【IT168 专稿】2004年7月，作为国家“863计划”的试点项目，宁波市象山县爵溪街道办事处三洲制衣、金宏针织等公司的生产管理系统上线运行，实现了从订单管理、采购管理、计划管理到车间管理的全流程ASP服务，成为国内第一批在ASP平台上试点生产过程管理的企业。当时，不论是软件开发方宁波新华公司、用户企业，还是地方政府、“863计划”专家都为之振奋。然而，仅仅几个月后，试点企业就全部放弃了ASP平台，重回手工操作，ASP梦断爵溪。

　　谈起爵溪的ASP，宁波新华公司董事长孙云福感慨良多：“错就错在做了生产管理系统，因为生产管理不仅流程复杂、企业差异大，而且涉及企业管理变革，实施本身就面临着极大风险。而新华公司所面对的客户又几乎没有信息化基础，这就好比对牛弹琴。”

ASP的三座大山

　　ASP在爵溪的失败并非偶然。从2000年至今，已有数十家国内企业进军ASP领域，这其中既有用友、金蝶等知名的传统软件厂商，也包括为数众多的系统集成商和.com公司。但遗憾的是，经过5年的大浪淘沙，不少先驱者已成“先烈”。正如IDC公司分析师所评论的：“ASP仍然是一个新兴的市场空间，它的到来不会像某些人所想象的那么快。”从目前国内的市场状况看，ASP尚须跨越信用环境、认知水平和商业模式这三座大山。

　　信用及安全问题是ASP面临的第一座大山。“就像人们乐于把钱存在银行里一样，ASP服务商还缺少公信力，”上海国通供应链管理有限公司常务副总经理刘鸿儒坦言，国外的法律法规、信用制度都比较健全，服务商资信水平也比较高，企业已经习惯于把一些重要数据存储在外部的服务器里，而国内大多数用户在面对ASP时还是心存顾虑。北京宝华裕隆贸易有限公司总经理高楠说：“我们现在是租用，一旦IT企业发生变化，用什么样的管理模式安全退出，目前没有相关的法律规定。另外，如何保证不将数据泄露给第三方，企业自律是重要的一环，但是否还能有法可依，也是我们隐忧的另一方面。”
 
　　第二座大山是用户认知水平存在差距。对什么是ASP、IT应用服务外包在企业信息化过程中扮演何种角色、ASP能否满足企业个性化需求等一系列重大问题，国内企业，尤其是中小企业难以有全面的认识。在采用ASP外包模式之前，许多企业既没有建立核心业务流程，也没有充分考量自身的信息化应用能力以及选择科学的ASP服务形式和实施方法，结果只能是“病急乱投医”，其效果可想而知。

　　商业模式是ASP的致命软肋。中国物流与采购联合会理事蒋坚博士一针见血地指出：“在企业市场，我们缺乏高水平的能够进行产业、行业、企业、产品、商业模式定位的ASP服务商。”

　　国内的ASP服务商往往集产品开发、市场拓展、实施服务于一身，但销售和服务需要很高的成本，在面向信息化应用能力较低的中小企业时更是如此。宁波新华公司和爵溪街道合办ASP平台的时候，新华公司就尝过既做软件开发又做平台服务的痛苦，结果是公司疲于奔命，用户还不买账。

　　ASP服务商所面临的另一个窘境是，其产品还难以与企业的规模、能力和需求特点相匹配。某些软件只能为企业解决很小的问题，而客户不会为了某一项很小的应用就寻找一家ASP服务商，他们需要集成化的配套服务；某些软件则过于复杂，现阶段还不适合ASP。孙云福认为，与傻瓜相机类似，面向中小企业的ASP软件一定是越简单越好，像生产管理、ERP等系统短期内就不太适合ASP模式。ASP服务商锐步科技有限公司总经理李文功也说：“很多时候，并不是ASP的失败，而是ERP的失败。”

找准应用切入点

　　因此，企业在进入ASP市场前必须明确自身的市场定位和商业模式，首当其冲的就是锁定目标用户、找准应用切入点。

　　切入点一：面向多点管理的应用扩散模式。这种模式往往是从集团企业总部或供应链核心企业入手，进而依靠其强势地位进行推广，最终使ASP应用扩散到企业内部各分支网点或企业的整个供应链。雅戈尔集团的分销ASP、光明食品的协同ASP系统都是典型的例子。ASP协同解决方案供应商艾旺（中国）公司总经理刘明告诉记者，多分支机构、多点布局、分散营运、集中管理的企业更适合ASP模式，因为采用ASP更便于推广协同应用，而且容易迅速复制。上海国通2000年初就开始考察ASP， 三年后才确定了公司的业务定位，即向企业提供基于ASP模式的专业SCM（供应链管理）服务，目前青岛啤酒、蒙牛乳业等大型企业都是国通的客户。该公司常务副总经理刘鸿儒表示，关系到与外部合作伙伴协同的应用较适合采用这种模式。”

　　切入点二：超市模式。该模式以电信商务领航和杰姆克莱克公司为代表，其做法是构建一个适合不同行业、不同领域、易于维护、统一管理的应用系统平台，由ASP平台运营商与软件开发商合作，在平台上提供多种服务供客户自行选择。“超市模式”在运营初期往往以提供简单工具性应用（如企业邮箱、自助建站）为主，大多面向中小企业；发展到一定阶段后，随着软件集成能力的提高，平台可承载更多的复杂专业性应用（如ERP、CRM），将逐渐向高端市场渗透。

　　切入点三：面向特定行业或区域的模式。这种模式通常以行业或区域为切入点，提供面向特色行业或区域的专有应用。杭州爱科将自己的ASP平台定义为中小型服装企业信息服务平台。爱科公司对他们的服装CAD系统进行改造，使之成为服装公司发布新产品的平台。在这个平台上，服装公司将自己设计的新款式放在网上，消费者根据个人的爱好和审美情趣在原有款式的基础上作出改动设计。服装企业在收到消费者的订单后，再将该消费者的身材数据输入到放码系统进行自动匹配，最终生产出适合该消费者身材的衣服。宁波的制造业发达，其中服装、家电、文具、模具和机械制造业企业数量都达数千家，形成优势互补的“块状经济”。在“块状经济”内，企业的产品相同或相近，容易进行信息集成和数据共享。同时企业受乡镇或街道的行政管辖，也便于进行组织和引导。

　　笔者认为，“超市模式”最能发挥产业分工的优势，且更具扩展性。目前，“ASP超市”正在提供越来越多的行业化应用，如上海电信商务领航平台已经集成了汽车零配件销售管理、美容美发连锁管理、服装加工和贸易管理、都市型工业园区管理等多个应用，还将有物业、物流、旅游、连锁零售等8-10个行业解决方案陆续上线运行。同时，通过整合更多复杂应用软件，其市场覆盖力也将逐步增强，最终成为ASP市场的主导力量。