痛定思痛
面对失败,钱玉萍与刘潭集团有限公司董事长钱伯荣都极为痛心,但他们仍然执着地坚持自己的信念:刘潭集团要从低水平的作坊模式转化成科技含量较高的现代化流水线的工业化大生产,对企业进行信息化管理、上ERP系统是必由之路。
然而这一次,他们已经认识到,ERP系统本身并不是“灵丹妙药”。服装行业对ERP和信息化有自己独特的需求。服装业是一个劳动力密集型的传统产业,而这个行业的企业自身管理难度和复杂性比较高,销售环节和销售渠道相当多样化。而且像刘潭集团这样,随着业务发展、企业规模的不断壮大,企业在内部控制、存货周转、销售监控、财务和业务信息反馈等方面面临越来越多的问题。
尤其刘潭集团已从服装加工小作坊发展成为出口服装生产基地,服装品种和款式繁多。一年中,集团需要处理的订单数量有3千多个,各个环节的工作都不相通,作业过程复杂、繁琐,每个订单涉及的原辅料种类纷繁,生产的环节又不尽相同,要对症下药的确不是件易事。
对于OEM(原始设备制造)企业来说,最关键的莫过于是订单的履行,换句话说也就是保证准时准确的交货。服装行业特殊的时效性决定了只有准时准确交货,才能提高OEM企业的信誉,稳固其在服装制造业中的地位。但是说起来容易,做起来难。要从传统的低水平手工管理转向依托IT技术的信息化管理,这需要一套技术过关的好的ERP系统,但在上ERP之前,理顺企业内部的管理流程也非常重要。
钱伯荣也看到了这一点,他知道信息整合是ERP实施过程中非常重要的一个部分。以前,刘潭集团各部门之间的工作各自平行,甚至各行其道,这也是导致第一次ERP失败中的教训之一。他感到,这时非常需要“一把手”的强烈督促,明确企业的目标和战略,需要自己和其他管理层人员改变这种部门孤立的局面,并且把这个信息直接传递给所有员工,彻底改变集团目前信息不沟通的现状。
再度上线
通过长时间对市场上各种管理软件的考察和比较,2003年,刘潭集团将目光锁定在Movex系统上,瑞典上市公司Intentia专为服装行业设计的软件以及其在世界范围内庞大的客户群和丰富的经验都深深地吸引了他们的视线。Movex系统端对端完全集成的特点能够消除信息孤岛,并具有强劲的功能平台随时可以按照业务需要修改或增加功能模块。这也正满足了钱伯荣的希望——“新系统不仅能适应现在的需求,随着业务的扩大,还能够满足未来的需求”。
11月,无锡刘潭服装有限公司与瑞典上市公司Intentia签约合作,实施销售管理、客户订单管理和履行、采购管理、财务管理、生产管理和供应链计划。2004年6月至2004年8月,该ERP项目定位并启动。
钱玉萍告诉记者,在ERP的实施过程中,沟通很重要,要让企业所有相关人员都能主动参与到项目的实施过程中,只有这样他们才能对ERP产生认识,部门之间才能有机融合。因此,刘潭集团在早期就开始培训员工,告诉员工公司想要做什么,出现问题后,各部门领导与他们一起讨论、多次沟通。就连钱伯荣也感叹,内部沟通稍有不顺,就会出现问题。
虽然刘潭集团对于ERP的需求非常迫切,希望能尽快上线。但是ERP是一个系统工程,要达成一个“人、机、理念”有机融合的系统,一个环节也不能少。为此,刘潭项目组确定了齐头并进的实施策略,各个部门分头行事——开发组进行系统的开发,用户进行基础数据的整理,管理层进行管理模式的规范,工程组负责员工的培训……直到2005年9月,ERP系统才开始生产试上线,并试行执行上线。
钱伯荣冷静地告诉记者:“ERP是战略投资的必然选择。ERP只是一个工具,更重要的是其中包含的供应链思想。成功上线也只是个好的开始,软件本身还需要不断完善,我们还有很大的应用空间。”
在2006年3月,该项目实施解决方案进行全程测试。