“改造”CEO的“四把利剑”

　　CIO不能仅仅固守在技术的思路上，而应当将自己工作的重点落实到技术能够给企业的经营带来什么效益上。一句话，如何通过应用IT技术让企业赚到更多的钱。单纯的技术，无论如何先进，如果不能给企业带来商业利益，都没有任何意义。 

　　首先，CIO需要调整自己的思路，站在CEO的立场上，像CEO那样思考问题。CIO不能仅仅固守在技术的思路上，而应当将自己工作的重点落实到技术能够给企业的经营带来什么效益上；一句话，如何通过应用IT技术让企业赚到更多的钱。单纯的技术，无论如何先进，如果不能给企业带来商业利益，都没有任何意义；同样是技术，无论多么原始和落后，如果对企业来说足够用，能带来好处，就应当采用。在CEO的眼里，人力、设备、厂房、原料和IT都是一样的，都只不过是能够带来商业利益的手段而已。而且，在同样的收益条件下，越少的人力、场所越好，越小的设备、技术投入越好，CEO绝不会因为哪一种技术正在流行而予以特别的关照，企业需要的是商业利益，而不是技术时尚。从整个人类社会发展的角度说，技术是第一推动力可能是正确的，但在企业内，商业才是第一法则，也是其得以生存、发展的基础。CIO只有像CEO一样，用三分之二或更多的时间思考这样的问题，而用三分之一或更少的时间来思考技术问题时，才能真正获得它在企业里应当受到的承认和支持。

　其次，CIO要加强与CEO的沟通。沟通是一门艺术，理论和经验固然重要，但沟通不畅就无从谈起。沟通要虚实结合，所谓“虚”，是指CIO要擅于形象设计和包装、善于宣传和推销自己、长于协调与合作；所谓“实”，是指CIO要以优质高效的信息管理工作为后盾，要以信息和信息技术对业务的支持为内容，以信息和信息技术对企业战略及其管理的推拉为筹码；可以说，没有“实”再高超的沟通手段也不会产生长久的效果，但“实”有余而沟通不足，也无法达到预期目的，“好酒不怕巷子深”的岁月已一去不复返了。流传甚广的“电梯谈话”，即是CIO与CEO沟通的经典“一幕”。由于CEO日常工作繁忙，CIO难以找到CEO汇报工作，恰巧在一层上电梯时遇到了CEO，于是CIO抓住与CEO同乘电梯的机会汇报工作；如果CEO的办公室在8层，CIO要三言五语就把自己的方案概括出来；如果CEO的办公室在28层，则可以将方案适度展开，总之必须在CEO出电梯前将方案完整汇报给CEO。

　　再次，“借嘴”教育CEO。多数企业把信息化建设的决策权和实施权下放给IT部门，但是由IT部门提出的建议有时却得不到“一把手”的重视。为了改变CEO的想法，不妨借用“外脑”，如咨询公司、信息化专家、政府官员等，通过调研、培训等形式，把CIO的想法借专家或官员的嘴“灌输”到CEO的脑袋里。原宁波富达公司总经理助理杨文华加盟富达公司不久，就主持调整制定了公司信息化总体规划，计划三年投资一亿元，上马ERP、CAD、OA等系统。当时有些管理层成员心里想：“这个人有毛病啊！投入一亿元去买计算机和看不见的光碟”。杨文华把管理层成员召集起来，请来复旦大学的教授和咨询公司的专家，让外来的和尚“念经”；而在讲课前，杨文华先到这些老师和专家的家中，进行充分交流。同样的理念，当从教授、专家嘴里说出来的时候，份量就大大不一样了。宁波富达管理层很快认可了杨文华的信息化建设规划方案。

　　最后，让“一把手”成为信息化建设的榜样。“一把手”带好了头，对员工是一种精神鼓励，可以充分调动员工的积极性。当然做到这一点也很难，但只有这样“一把手”才能深入了解信息化，才能真正把信息化全面推广。不少单位上马OA系统后，仍脱离不了纸质文件，主要原因就是“一把手”离不了纸和笔。2001年，宁波富达公司上马OA后，杨文华找到富达公司总裁说：“OA系统现在已经建好了，第一个请您支持我；除上市公司财务条款所规定的您必须在发票上签的字外，从现在起，不要再在任何纸质文件上签名，因为所有文件、材料都已经放到了局域网上，以后只能在网上电子签名。” 总裁说：“可以”。此后，凡是送到总裁办公桌上的文件，除上市公司财务条款规定总裁必须签字的发票外，不论有多急，统统仍进垃圾筒。以前总裁的办公桌上总堆着一堆等待签字的材料，每周总裁都要跑到公司，“当！当！当！”签一通字；现在总裁不论走到哪里，电脑一打开就能网上办公，网上阅签文件。总裁已经脱离了纸和笔，一般员工还有什么理由拒绝OA呢？