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   新系统适应变化的业务流程

  谢寿光社长对未来目标有一个清晰的规划,信息化必须随着业务的发展一步一步走向成熟。去年,随着传统业务的大规模扩张,用最少人力产生最大效益的要求受到了牵绊。不能把原因归结到执行力、组织架构等传统管理方式上,谢寿光认为要建立和谐的创业平台必须要把信息化推向深入。把涉及到编辑、审批、印刷、成本核算、绩效考核评估、人力资源管理等环节的分散系统整合起来的第二期工程提上了日程。

 

 

 

    2006年3月,由网络出版中心牵头的信息化二期工程开始了一个月的需求分析。于晓伦深知这套系统的实用性更加重要,配合不断变化的业务是它的首要保证,在社长的支持下,各个部门抽调人手参与了对系统需求的讨论。与2003年相比,于晓伦骤觉压力减轻不少。这次,同事们对系统已经有了3年的使用经验,也积累了不少想法和建议,编辑们也明白了,这个系统可不像想象中那样简单。
 
    新系统的“提示”功能成了呼声最高的需求,深有感触的小李编辑更能明白增加了“提示”带来的便利。市场部提出“图书分类”的建议。市场部的职责之一是把新书推广到书店,只有给书店创造一些便利才会让书店乐于接受自己的新书,而给新书加印分类识别就是一个微小而极有用的细节。新系统增加了对图书的分类,它伴随新书一直上了书店的书架才会完成使命。
 
    费用管理和标准化填写报单是新旧系统两个最大的变化。所有发生的费用都必须进入系统。而且系统与财务系统预留了接口,等待财务系统彻底告别无纸报账。编辑把稿费、编辑费等在系统里填写,总编室在线上进行审批,然后提交给财务处,由财务处打印出一个完整的签字单。整个流程出来一张签字单,只需要财务的一个手写签字。每本书从头到尾生成一个号,控制整个流程,清楚明白,不再像以前绩效统计时,数据都分散在不同的系统里,提取资料时难免遇到一本书在两个系统中名字不一样,还要耗费时间精力核实。
 
    填写模式做了重大调整,大都设计成选择模式,有的只需选择“是”与“否”,有的在下拉菜单中选择对应类别,能不手写就不手写。旧系统的填写栏是开放式,稿件的类别等情况需要编辑打字输入,每个编辑按照自己的理解所填的内容经常不统一,难免为统计留下一些意想不到的麻烦。
 
    “技术也进行了升级,从ASP改为.net技术。安全性和效率都更高了。”为社科文献出版社两度进行系统设计实施的北京人民时空网络科技有限公司(以下简称“人民时空”)技术总监吕明光说。人民时空是以人民出版社为主要出资者成立的高新技术企业。自1999年正式成立以来,依托在出版界多年的管理经验和专业的计算机技术,为出版社、杂志社等出版单位提供IT服务。社科文献出版社在选择供应商的时候,放弃了有名、大品牌的厂商,看中的就是人民时空出版社的背景,而且能为自己定制所需的业务管理系统。由于对出版行业相当熟悉了解,人民时空在方案设计过程中也提出不少实用的建议。
 
    社科文献出版社的美术部比较特殊,已经独立出去成立了一个公司,自负盈亏,因此旧的设计方案就没把美术部考虑在内。人民时空的技术人员建议美术部的封面设计费最好也计算进来,不为以后的工作留空缺。出版社考虑到出版部也是拿着美术部的单子申报费用,便接受了这个建议,省了一个环节的外流。
 
    从2003年到2006年,从系统初级上线到完成调整升级,于晓伦总结了不少心得。无论是整个信息化建设规划还是单独一套业务流程系统的实施,都需要“一把手”的强力支持,也就是人们常说的信息化是“一把手工程”。有了领导的支持,业务部门才能更好地配合技术部门,信息化才能顺利地得以进行。
 
    做需求是整个系统最关键的一个环节。由于系统为使用者而建、要和编辑业务紧密相连,技术部门一定要听取流程涉及的各个业务部门的意见,不厌其烦地多沟通,最终把业务流程完善。
 
    对提供商的选择要不受干扰不受诱惑,从自己的实际需求出发,选定真正适合自己的厂商。3年前,受社长委派,于晓伦接触了很多家系统服务提供商,其中不乏大品牌的厂家,但经过权衡选定了人民时空,就是看中了它在出版行业做应用的经验,而且能为自己量身定制一套适用的系统。价格经济实惠,由于是老客户,新系统的预算也不过十几万元。
 
    在新的起点起步了,社科文献出版社朝着人文社会科学内容资源提供商的目标又迈进了一步。
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