【参考文章一】

　　企业微信、钉钉、企业空间，这一场厮杀谁能活下来

　　4月18日，已经放出风声许久的企业微信1.0版本正式上线，看好的、批评的声音也如期而至，也侧面说明了腾讯的产品压根不缺关注度。

　　早在4月初，一则“钉钉手撕微信，把广告打到了腾讯总部门口”的消息，在市场上引起了广泛的讨论和不小的争议。普通大众当然是看个热闹，看看两家巨无霸公司的这场明撕过程;而互联网圈的人多数认为，这不仅是一场引发关注的市场宣传行为，更是阿里在企业级市场上一次扬眉吐气的炫耀和发出的挑战。

　　市场无限大

　　钉钉：靠资源取胜很难

　　企业微信：新锐的野心不小

　　企业空间：与众不同的价值和理念

　　总结：从以上整个市场分析到点评三家应用的优劣，我们看出，市场仍旧处于导入期，空间较大。在这场“长跑”中，也许这三家各能获得用户群，发挥独特价值，而不是拼的你死我活。

　　【参考文章二】

　　企业微信、钉钉，你们撕过之后该琢磨下用友的企业空间

　　钉钉在深圳腾讯家门口手撕X信，的确是业内第一营销高手。手撕的时间点和地点都很准确，卡在企业微信发布前期。过了几天，企业微信正式发布，掀起一阵腥风血雨。

　　至今，没看到X信和企业微信对钉钉这件事的表态。当然，也没啥可说的，不就是市场行为吗?除了营销，咱们就不能说点别的?

　　微信已成消费类巨无霸，地位无人可撼;钉钉仰仗投资和市场推广，已到成长期;企业微信还是小婴儿，野心不小，亮点不足。传统市场还有用友的企业空间，飞速成长。三国鼎立的时代到了。

　　2B市场如此热闹，完美的产品应该是怎么样的?这里都是干货。

　　原则一 定位精准

　　原则二 快速获得用户

　　原则三 增加用户黏性

　　原则四 解决业务痛点

　　原则五 平台化策略

　　原则六 体验为王

　　【客户案例一】

　　E+鲜果携手用友，让业务协作更高效

　　作为湖南地区鲜果服务供应商020连锁经营的领军者，益佳鲜果快送(E+鲜果)的愿景是让湖南人吃上全球最新鲜的进口水果。E+鲜果目前拥有9家分店，员工近百人。其向湖南地区数百万顾客提供精品水果礼盒，鲜切果餐，鲜榨果汁等高品质鲜果产品和个性化鲜果服务。

　　E+鲜果打破了传统营销模式，由总仓统一采购，向各分店调配、送货，结合线上购买，线下配送加外送服务的特色化服务模式，搭建从产地到消费者之间的直供平台。公司实行会员制经营，为顾客提供高品质鲜果产品和个性化鲜果服务。

　　携手用友企业空间，E+鲜果建立了更快更有效的经营体系。

　　首先，实现了社交化业务处理，将分散在个人社交产品中的业务沟通，聚合到统一的业务社交平台上来，通过业务主题形式，实时汇集各店采购、调拨、报损等情况，通过微邮及IM工具实时发布鲜果时价，让价格变动信息及业务状态实时到达关键业务节点，并做出处理，大幅降低仓储成本，提升总仓采购计划预测水平及处理效率。

　　其次，利用社交化业务平台，各分店店长将每日采购、调拨信息在业务群组中聚合留存，财务快速汇总，实现结算日清日结，工作效率提升50%以上。

　　再次，通过社交化业务协同，E+鲜果彻底改变了各店促销推广业务一致性差、落地变形的问题，E+鲜果总部在业务空间发布促销方案、操作须知及执行模板，各分店每位员工都可以及时了解，快速复制，实时反馈执行情况，有效提升促销活动执行效果。

　　长沙益佳鲜果快送店总经理彭华说：“E+鲜果作为连锁经营的鲜果服务供应商，新鲜、高效是我们的追求。利用企业空间，实现经营信息同步，业务实时互动，业务进程透明化，沟通实时化，让业务复盘更轻松。”

　　【客户案例二】

　　用友企业空间助老国企沟通信息资产化

　　千万别小看大企业病，它能使企业逐步走向倒退甚至衰败。大企业病症结直指企业的关键环节——沟通。如何降低沟通协调的成本，提高沟通的效率，让企业内部的沟通不再那么难?9月24日，洛阳国机重工CIO常建伟先生告诉记者，老国企的沟通顽疾在于管理层级太多，等级森严，通过企业空间这款轻量级的云服务平台，洛阳国机重工以低成本，轻松地实现了组织的扁平化管理与沟通，提高了沟通效率，轻松地解决了传统的沟通方式无法解决的企业内部的沟通难题。

　　通过层级组织的扁平化 轻松实现跨部门沟通

　　沟通连接用户 将日常沟通结果资产化

　　调动员工的能动性 增加企业的凝聚力

　　【客户案例三】

　　用友助易盟打造中国知名家庭服务社交化业务平台

　　北京易盟天地信息技术有限公司在全国近百个城市，有500多万用户。其旗下管家帮是中国知名的家庭服务平台，关注家庭服务产业中招工、培训、服务对接、服务跟踪、标准化建立等环节，整合行业产业资源，进行体系化运作和发展。

　　管家帮利用搜索、定位、信息发布、精准化匹配、多网融合等信息化技术和手段，整合培育地域分散、标准化、信息化程度不高的家政服务企业，通过O2O及社群运营的方式为供需双方提供信息对接渠道。通过多网融合的手段为家庭客户提供服务预订、服务受理、服务派单、服务过程跟踪、服务质量回访等全程闭环式服务流程，并记录服务反馈、客户评价等关键信息，满足客户精细化服务需求。

　　2015年易盟携手用友，利用企业空间打造了中国知名大家庭服务社交化业务平台。截止目前，管家帮50多万核心用户参与到基于这一平台的社群互动，日活跃用户达38000人。

　　通过企业空间，管家帮利用O2O及社群运营的方式，在企业空间的客户空间运营母婴、生鲜、养老三大粉丝社群，通过各种促销及联谊互动活动，提高客户参与度，更紧密地连接客户，提升客单转化率。

　　借助这一平台，管家帮实现了全员用户服务，改变传统客户问题反馈路径长，逐级传递的低效运营方式，管家帮客户可以通过文字、语音、图片甚至视频的形式在专属空间中直接反馈服务情况或问题，所有相关人员及时向客户提供反馈和后续服务，问题处理透明化，服务结果可视化。通过实时互动，问题24小时内100%得到反馈，让抱怨的客户变成忠实粉丝，促成二次购买，形成价值认同。

　　通过企业空间社群运营，客户更乐于在社群中自发分享产品体验，对服务人员进行表扬与感谢，让全员了解客户体验状况。客户的体验分享也深化其他用户对产品认知，扩大了品牌影响力。

　　企业空间帮助管家帮充分连接了客户，易盟副总裁王德满先生认为：“我们通过O2O及社群运营的方式，在企业空间运营母婴、生鲜、养老三大粉丝社群，实现线上、线下会员互动。社群的运营为我们带来了三个价值，服务口碑传播、售后服务体验提升以及服务价值认同。全员客户服务、服务结果可视化、体验口碑传播，让客户成为忠实粉丝，大幅提升了经营业绩。”