【IT168信息化】

　　一、序言

　　国内电信业的市场化运作已历经了20多年的风雨。从大哥大、BB机、固定电话、移动电话再到现在的3G、4G、智能终端，电信技术的革新不只是改变着人们的交流方式，而且在改变着人们的生活习惯和思维方式。

　　每一次科技的革新都会带来生产力的飞跃，进而推动社会的进步，与此同时也会给旧时代的掌控者带来一个极大的“麻烦”。 作为一名服务于国内通信运营商的“老兵”，这段时间手机屏幕被三大运营商换帅的新闻以及各种评论占满了。 媒体称中组部的这一大动作一方面通过轮岗避免了体制僵化;另一方面是为了应对 “提速降费” 政策的挑战。

　　回看中国通信行业发展的20年， 这已是第二次“一把手”大调整了。上一次调整是2004年，当时通信还处在2G时代，整个行业也呈现出高速发展的状态。中国移动把握住机遇，脱颖而出，一步一步成长为今天的“巨无霸”。

　　二、我国运营商的困境

　　这一次的大调整，所处的时代与之前完全不同了。电信运营开始进入低速增长甚至负增长阶段。8月份，三家运营商分别公布了2015年上半年经营数据，合计实现净利润752.7亿元，略低于去年同期。中国移动和中国电信利润仍是负增长， 只有中国联通同比微增4.5%。 三家运营商面临的共同问题是“新业务数据流量增长带来收入增长的幅度小于语音业务收入下降的幅度，形成了量收剪刀差”。

　　这个信号告诉我们，个人用户市场已经完全饱和，而且已在超负荷贡献。逼迫运营商步入这种尴尬境地存在多方面原因。

　　一方面来自于移动互联网OTT的冲击，运营商的短彩信业务正急速下滑，语音业务也呈下滑趋势。众多互联网公司为客户提供了丰富多彩、便捷智能的信息生活服务和应用，这类公司在用户体验层面做的“功课”远远胜过运营商。客户的心逐渐被俘获，它们正试图从运营商手中全面接管客户，通过以用户体验为中心，构建互联网化的客户运营体系，以进一步蚕食运营商赖以生存的通信收入份额。

　　另一方面来自于国内政策的压力，首先营改增的执行使得运营商的收入计算出现下滑，而利润也视不同情况出现不同程度的下滑;其次营销费用降低也使运营面临更大挑战，迫使运营商从成本拉新、成本维系向精细化的存量经营转型;再次是国家要求的“提速降费”也使得运营商的主营通信收入，难以负担高昂的网络建设和运维成本。

　　在这样双重压力下，运营商如何在稳健中求增长? 运营商未来的路又在何方? 运营商下一个蓝海市场在哪?

　　三、环境的变化使得运营商必须改变商业模式

　　面对互联网的猛烈冲击和国内政策的压力，三大运营商踏上了各自不同的救赎之路。为了赢得下一个“黄金十年”，电信行业的商业模式已经开始革命性重构。运营商们通过努力延缓语音和短信业务线条的下降速度，并尽力拉升流量收入的曲线，以赢得更多的时间来发掘和培育新的业务增长点。

　　2014年底，中国移动董事长奚国华率先提出第三条曲线，试图通过聚焦数字化服务领域，为客户提供多样化的产品和服务。此举意味着中移动必须改变过去以B2C为核心的单边经营模式，以开放合作的心态，构建全新的B2B2X的商业模式，并努力经营生态环境，与产业链合作共赢。

　　中国电信在2013年初也曾大胆的喊出 “去电信化”。中国电信董事长王晓初曾直言，过去作为基础运营商的主要责任是直接面向商业客户、商业机构和最终客户提供最基本的通讯，也即语音、短信等基本业务。而在未来，运营商需要更加贴近客户、了解客户需求，关注客户感知，为客户提供多元化，互联网式的产品和服务。

　　而中国联通则早在2011年底就发布了移动互联网新战略“Wo+开放体系”，启移动互联开放新旅程。平台提供产品调用、产品聚合、渠道能力、服务能力、智能管道、用户资源等多项能力开放，形成顺应未来移动互联网发展新的一体化开放合作生态体系。

　　可以看到国内三大运营商都在积极响应并主动拥抱这种变化，努力改变过往将一切牢牢抓在自己手里的封闭的商业模式，转而投向开放的商业生态模式，给更多行业和企业开放业务能力，与其互为渠道、互为供应商，共同编织价值网络，实现产业合作共赢。

　　四、SUPER超级运营商的由来

　　运营商的焦虑并没有打乱亚信的节奏，我们审时度势，构建出SUPER战略，并努力与运营商一同勾画出以运营商为中心的产业互联下一个“十年蓝图”。SUPER是亚信基于电信运营支撑领域近20年累积的经验，以及对产业互联网未来商业形态的预测，构建的一套面向类运营商企业的且高度结构化的商业模型。它为运营商重新定义了商业愿景并指引了业务方向，它将会回答四个关键问题。

　　超级运营商是什么? 超级运营商将会做什么业务?超级运营商怎么做这些业务? 超级运营商需要什么能力支撑这些业务?