服务解决CIO后顾隐忧
Doug Schmitt先生认为，端到端的解决方案戴尔拥有丰富的经验，在戴尔公布的数据来看，戴尔软件工程师通过改写了超过1.5亿的行业的代码，来优化用户的软件。另外，戴尔全球支持全球160个国家，包括55种语言，客户的数量超过1亿，其中包括250万的管理的桌面座席数。
▲戴尔服务全球支持与部署业务副总裁Doug Schmitt先生
如今，戴尔全球服务部门已经成为戴尔内部最大的团队，全球超过4万人，在中国就有超过2000人的服务团队，在备件方面，戴尔在全球拥有六百多个备件库，中国有47个4小时的备件库，中国最主要的城市都可以享受4小时的送达的备件服务，并且还在还不断地增加新的人手支持服务的业务发展。不仅如此，即使在非洲、中东这些国家戴尔都有直接服务的能力，这些成为全球最大、最专业、最具效率的服务商。
Doug Schmitt先生表示，戴尔ProSupport企业服务支持项目已经推出五年之久，客户满意度高达95%。如今，戴尔进一步推出了ProSupport企业服务套件，包含了帮助提高关键企业 IT系统的性能和稳定性的戴尔ProSupport Plus、用于发现潜在威胁的SupportAssist自动化支持技术、面向数据中心的ProSupport Flex以及TechDirect在线案例管理和自调度工具。Doug Schmitt表示，戴尔升级ProSupport企业套件的目的就是提供更高的主动支持和自动化水平，更轻松地提高客户的工作效率。
戴尔经过近年来的收购整合及创新已经有能力为企业级用户提供端到端的全部解决方案，从基础架构、到应用、到云，再到服务。而对于用户来讲，一站式的采购加上全方位支持服务也未尝不是个较好的选择。
