七、识别风险，风险概率及影响分析，规划风险应对
项目风险管理包括风险管理规划、风险识别、风险分析、风险应对规划和风险监控等各个过程。风险识别包含两方面内容：识别哪能些风险可能影响项目进展及记录具体风险的各方面特征。风险识别不是一次性行为，而应该有规律的贯穿整个项目。来自项目内外的风险可能包括人员流失，涉及法律的相关问题，不能按照进度计划完成等等。
在RTC中，我们可以通过建立风险工作项(Risk work item)来跟踪风险，并且可以制定风险应对行动来应对可能出现的问题。我们可以在项目开始之前和项目进行当中进行风险识别和定义，并且尽早建立风险应对策略来减小风险的影响。默认的，风险工作项并不显示在项目计划的视图中。风险工作项中包括一个风险可能性和影响的矩阵并能帮助我们计算百分比。下图显示了 Overview 选项卡视图，其中还应该包含一段摘要、描述和详细信息。
▲风险工作项
识别了一个新风险，状态为 “New”。该风险需要验证，该工作项的状态为 “To be validated”。通过项目评审，或者已有的项目经验评估风险的发生概率。如果风险被视为有效，则接受它，将状态更改为“In Progress”以便处理它。然后采取一些措施来缓解风险或关闭它。如果风险关闭了，就会选择一个子状态，该状态提到了为关闭风险而采取的措施。关闭“Close”的操作选项为避免(Avoid)、减轻(Mitigate)、无效(Invalid)、接收(Accepted)或转移(Transferred)。
风险应对工作项(Risk Action work item)是跟踪任何已识别的风险的计划或已完成的风险操作,定义为应对风险所需要行动的工作项。风险应对行动是一组活动，并且要评估这些活动所需时间，见下图。
▲风险应对工作项
另外，项目执行当中，未知的事件可能发生，描述这样的问题，需要使用问题工作项 (Issue work item)。风险和问题是有区别的，风险是在发生前就识别和定义的。问题是在发生事件后记录的。当风险没有可用的解决方案也可以创建一个问题。
八、管理整体变更
实施整体变更控制是审查变更请求，批准变更，并管理可交付成果、组织过程资产、项目文件和项目管理计划的变更的过程。该过程贯穿项目始终。我们需要通过谨慎、持续地管理变更，来维护项目管理计划、项目范围说明书和其他可交付成果。通过批准或否决变更，来确保只有经批准的变更才能纳入项目基准。
项目变更请求工作项(Project Change Request work item)用来定义一个变更，从而调整已经被制定好的项目范围或目标来迎合一个需求。项目变更请求工作项提供了一个正式的机制来重新商议项目计划中的三个关键参数——进度基线，范围基线，成本基线。
我们可以在项目变更请求工作项中设置批准者,来批准或拒绝变更请求。当请求被批准，我们可以添加相关关联的工作项来跟踪相应的变更工作。当所有相关的工作项都被完成。这个变更也就可以被关闭。
▲变更管理工作项
九、总结
在项目管理中，项目经理需要平衡相互竞争的项目制约因素如范围、质量、进度、预算、资源、风险等。不同的项目会有不同的制约因素，项目经理需要特别关注那些对项目影响大的因素。
制定良好的项目管理流程可以帮忙项目经理和项目管理团队提高管理效率。有助于项目团队协作，提高生产效率。
本文通过前8个章节的内容，介绍了如何基于正式项目管理过程模板(Formal Project Management Process template)进行传统的项目管理，希望能给初步使用RTC进行项目管理的读者提供一些的参考。另外，用户也可以基于正式项目管理过程模板提供的特性，来定制自己的项目模板，从而获得更适用的项目管理的相关功能。
参考资料
IBM Rational Team Concert信息中心和Jazz.net提供了丰富的有关RTC的安装、配置和部署的相关文档。
IBM Rational Team Concert信息中心
http://pic.dhe.ibm.com/infocenter/clmhelp/v4r0/index.jsp
Jazz.net
https://jazz.net/
PMI，PMBOK
http://www.pmi.org/
作者简介
陈晓玲 软件配置管理工程师
任职于某大型IT外资企业，从事软件配置管理工作，专注于配置管理工具支持。
